Hallo Matthias,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir diese Angelegenheit ernst nehmen.
Um dieses Problem zu lösen, werden wir Ihren Kommentar umgehend an unser Kundenteam weiterleiten. Sie werden die Situation gründlich untersuchen und an einer Lösung arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während sie die Details prüfen und Ihnen umgehend antworten.
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir bemühen uns um ein positives Kundenerlebnis und werden unser Bestes tun, um die Situation schnellstmöglich zu bereinigen.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Beste,
Loic
