Hallo Aljo,
We willen graag uw bezorgdheid over uw bestelling wegnemen. Ons klantenteam heeft onmiddellijk actie ondernomen en heeft de verwerking van verdere bestellingen voor u gepauzeerd. Dit betekent dat u in de toekomst geen bestellingen meer van ons zult ontvangen, tenzij u ervoor kiest om uw behandeling weer te onderbreken.
Als je je behandeling in de toekomst wilt hervatten, heb je een paar opties. Je kunt inloggen op je persoonlijke account en de benodigde stappen volgen om je bestelling te onderbreken. Je kunt ook contact opnemen met onze klantenservice, zij helpen je graag verder.
We begrijpen dat de voorkeuren en omstandigheden van elke klant na verloop van tijd kunnen veranderen en we willen ervoor zorgen dat je controle hebt over je bestelling. Ons doel is om een naadloze en gemakkelijke ervaring te bieden die is afgestemd op jouw behoeften.
Mocht je nog vragen hebben of extra hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Best,
Nel
Hallo Pieter,
Het spijt me te horen over de problemen die u hebt ondervonden bij het ontvangen van uw pakket. Volgens onze gegevens zijn er drie afleverpogingen geweest op uw adres. Vanwege deze mislukte pogingen kunnen we het pakket helaas niet opnieuw versturen.
We begrijpen uw frustratie en willen graag iets aan uw zorgen doen. Ons klantenserviceteam heeft meerdere pogingen gedaan om contact met u op te nemen over dit probleem. Als u meer informatie of hulp nodig heeft, raden we u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen via patientenzorg-nl@treated.com.
We verontschuldigen ons voor het ongemak en waarderen uw begrip.
Het beste,
Nel
“Bestellung nicht erhalten obwohl ich sie unterschrieben haben sollte was nicht der Fall war , nach Nachfrage das sie mir den Beleg zuschicken sollen den ich unterschrieben habe, habe ich leider keine Antwort bekommen. Liegt wahrscheinlich an DHL da hatte ich schon mehrmals Ärger mit . Vielleicht sollte sich ihr Unternehmen ein anderes Logistik Unternehmen suchen .”
Hallo Jens,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihre nicht gelieferte Bestellung und die fehlende Reaktion auf die Anforderung der unterschriebenen Empfangsbestätigung entstanden sind.
Wir entschuldigen uns für alle Probleme, die durch den Zustelldienst von DHL verursacht wurden. Wir bemühen uns, mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammenzuarbeiten, sind uns aber bewusst, dass es gelegentlich zu Problemen kommen kann.
Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit umgehend untersuchen werden. Unser Kundendienstteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu erfahren und Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht haben, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Beste Grüße,
Antonia
