“Ik wil mijn geld terug , ik heb al email gestuurd dat ik niet meer saxenda wil, Jullie sturen saxenda en ik was vakantie , ik moet alles wegooien . Ik kreeg geen email dat jullie opnieuw gestuurd had. Stopen stopen saxenda te sturen en il wil graag mijn geld terug anders ga ik naar rechter bank”
Hoi Sema,
Onze excuses voor het ongemak. Vanwege een technisch probleem aan onze kant is je abonnement niet gepauzeerd zoals gevraagd en is er per ongeluk een extra bestelling verzonden. We hebben een volledige terugbetaling voor deze bestelling verwerkt en het bedrag zou binnen 2-5 werkdagen weer op je bankrekening moeten staan.
We hebben er ook voor gezorgd dat je abonnement nu volledig is gepauzeerd en er worden geen verdere bestellingen verzonden.
We verontschuldigen ons echt voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt en waarderen je begrip.
Groeten,
Nel
“Har ikke den effekt som beskrevet føler ikke mæthed og spiser som vanligt, jeg føler mig ikke så oppustet nok det eneste jeg føler der er forskel på. Mvh”
Hej Mariann,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at behandlingen ikke har givet den forventede effekt. Alles krop reagerer forskelligt på medicin, og det kan nogle gange tage lidt tilpasning at finde den rigtige, der virker for dig.
Hvis du gerne vil udforske alternative behandlinger eller diskutere eventuelle bekymringer, bedes du kontakte vores team. Vi er her for at hjælpe dig med at finde den bedste løsning til dine behov.
Bedst,
Nel
“Had mijn abonnement succesvol stopgezet met bewijs en kreeg ongevraagd de maand erna gewoon weer voor 475,95 een pakket toegestuurd. Omdat het pakket (totaal onterecht en ook nog totaal ongekoeld) was afgeleverd terwijl ik aan had gegeven het niet te willen moest ik toch 476,- betalen. Geld is zo van mijn credit card afgeschreven en krijg niets terug en mocht het niet terugsturen. Alsof t niets is 476,- ! Oplichters !!! Ik hoef geen contact meer want ik los het nu zelf wel op. Jullie hebben kansen genoeg van mij gekregen.”
Hoi Femke,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons echt om te horen over je ervaring en de frustratie die het heeft veroorzaakt.
Na het bekijken van je zaak blijkt dat het verzoek tot annulering binnenkwam nadat je bestelling al was verzonden. Zoals ons beleid stelt, kunnen we een bestelling niet meer annuleren zodra deze is verzonden. We hebben een bericht gestuurd waarin we uitlegden dat we een terugbetaling konden regelen als we het pakket zouden weigeren, maar omdat het pakket is geaccepteerd, komt het helaas niet in aanmerking voor retournering.
We begrijpen hoe frustrerend deze situatie is en verontschuldigen ons voor het ongemak. Als we nog iets anders kunnen doen om u te helpen, laat het ons dan weten.
Beste,
Nel
