“Had mijn abonnement succesvol stopgezet met bewijs en kreeg ongevraagd de maand erna gewoon weer voor 475,95 een pakket toegestuurd. Omdat het pakket (totaal onterecht en ook nog totaal ongekoeld) was afgeleverd terwijl ik aan had gegeven het niet te willen moest ik toch 476,- betalen. Geld is zo van mijn credit card afgeschreven en krijg niets terug en mocht het niet terugsturen. Alsof t niets is 476,- ! Oplichters !!! Ik hoef geen contact meer want ik los het nu zelf wel op. Jullie hebben kansen genoeg van mij gekregen.”
Hoi Femke,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons echt om te horen over je ervaring en de frustratie die het heeft veroorzaakt.
Na het bekijken van je zaak blijkt dat het verzoek tot annulering binnenkwam nadat je bestelling al was verzonden. Zoals ons beleid stelt, kunnen we een bestelling niet meer annuleren zodra deze is verzonden. We hebben een bericht gestuurd waarin we uitlegden dat we een terugbetaling konden regelen als we het pakket zouden weigeren, maar omdat het pakket is geaccepteerd, komt het helaas niet in aanmerking voor retournering.
We begrijpen hoe frustrerend deze situatie is en verontschuldigen ons voor het ongemak. Als we nog iets anders kunnen doen om u te helpen, laat het ons dan weten.
Beste,
Nel
“Saxenda remt zeer goed het hongergevoel maar t afvallen gaat langzamer dan gehoopt, ik moet toch meet sporten maar dat ligt aan mezelf. Het middel werkt goed. Wel neem ik een wat lagere dosis , 2,4 ipv 3 op de pen omdat dat mijn hongergevoel voldoende remt.”
“Fuldt ud tilfreds. Lige det der manglede for at få vægttab i gang. Vægten falder stille og roligt og tankerne om søde sager er væk.
Vil anbefale til alle!”
Hej Anita,
Vi er kede af at høre, at behandlingen ikke har været effektiv for dig denne gang. Vi forstår, hvor frustrerende dette kan være, og vi er forpligtet til at sikre, at du får mest muligt ud af din behandling. Da behandlinger kan påvirke alle forskelligt, er vi altid glade for at arbejde sammen med vores kunder for at finde den bedste løsning for dem . Jeg vil anbefale, at du kontakter vores kundeserviceteam via din behandlede konto for at diskutere din oplevelse og udforske alternative muligheder, der kan være mere effektive for dig.
Bedst,
Nel
