“Hallo, schade, dass sich das Feedback auf die Qualität der Ware beschränkt und damit die andere Bereiche wie Lieferung, Rücksendungen und Mitteilungen über die Homepage ignoriert. Deswegen die niedrige Bewertung, nicht wegen der Qualität der Ware. Da gibt es nicht viel zu beanstanden. Für uns war die Rücksendung des falsch gelieferten Rucksacks kaum möglich, da er im System als richtig geliefert vermerkt war, aber anscheinend beim Versand vertauscht wurde. Diese Tatsache könnte leider nirgends im System zur Bearbeitung eingegeben werden.
Das jetzt hier beim Feedback in den folgenden Punkten keine schlechtere Bewertung als "gut" möglich ist, empfinde ich als Bevormundung.”
Hallo Helmut,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit der Lieferung und der Rücksendung gab und unser System diese Problematik nicht ausreichend abbildet. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Gern schauen wir uns deinen Fall individuell an und finden eine schnelle Lösung. Bitte sende uns deine Bestellnummer oder kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir den Versandfehler klären, eine Rücksendung vereinfachen und eine passende Lösung finden können.
Liebe Grüße,
Team Valkental
“Die Tasche ist echt toll,Hat eine gute Qualität und hat viele Features.Der Preis ist auch mehr als in Ordnung wenn man mit andere Marken vergleicht.Für mich war es allerdings leider zu klein, mein Laptop passte nicht rein (16 Zoll) deshalb ging es zurück.”
“Der Rucksack ist mit den Rückenunterstützung und den vielen verstau Möglichkeiten einfach perfekt. Mal sehen ob er nach einem Jahr Schwächen aufweist”
“Toller Rucksack für meine Tochter. Ist sogar von den Klassenkameradienen auf den tollen Rucksach angesprochen worden. Hier werden sich einige diesen auch noch holen”
“Ich habe vor 3 Monaten diesen Rucksack gekauft.
Leider hatte sich nach kurzer Zeit die Naht am oberen Fach gelöst. (Siehe Bild)
Dann habe ich den Support kontaktiert und es kam auch sehr schnell Antwort.
Es wurde mir umgehend ein neuer Explorer V22 zugeschickt.
Das ist erstklassiger Service mit dem ich nicht gerechnet habe. Kann dieses junge Unternehmen ausnahmslos weiterempfehlen! Hätten auf jeden Fall mehr als 5 Sterne verdient.”
