“Die Tasche ist ok, aber die als Geschenk mitgelieferten Schlösser sind Schrott. Die Einstellung der Zahlen, wir in der Beschreibung geschrieben funktioniert nicht. Eine daraufhin an den Service geschickte E-Mail vom 05.07.2026 wurde bis heute (13.07.2026) nicht beantwortet.”
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung, und es tut uns wirklich leid, dass Deine E-Mail vom 05.07. bisher unbeantwortet blieb.
Das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben Dir inzwischen persönlich per E-Mail geantwortet und kümmern uns dort um eine Lösung für die Schlösser.
Wir nehmen Dein Feedback ernst und leiten es weiter, damit es zeitnah geprüft wird.
Danke für Deine Offenheit.
Liebe Grüße,
Team Valkental
“Habe schon ein
älteres Modell dieser Tasche. Komischerweise ist das ältere Modell besser verarbeitet. Hier wurde augenscheinlich beim neuen Modell gespart”
Hey Rainer,
vielen Dank für Dein ehrliches und kritisches Feedback zu Deinem neuen Modell.
Es tut uns leid zu hören, dass Du diesen Eindruck hast – besonders da Du unsere ältere Version kennst und schätzt. Unser Ziel ist es eigentlich, uns mit jeder Neuauflage zu verbessern, anstatt Rückschritte zu machen. Dass die Verarbeitung bei Deinem neuen Modell im Vergleich zum Vorgänger schlechter wirkt, sollte definitiv nicht so sein.
Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und leiten diesen Hinweis direkt an unser Produktmanagement weiter, um die Verarbeitungsqualität genau unter die Lupe zu nehmen. Wenn Du magst, kannst Du Dich auch gerne direkt über unseren Kundenservice bei uns melden, damit wir uns das gemeinsam anschauen können – uns ist es wichtig, dass Du mit Deinem Valkental-Produkt vollkommen zufrieden bist.
Ein großes Dankeschön für Deine Treue und Deine Offenheit, die uns hilft, immer besser zu werden.
Viele Grüße,
Team Valkental
Hey Anja,
vielen Dank für Dein ehrliches und wertvolles Feedback! ⭐
Es freut uns riesig, dass Du mit dem Material und dem Handling Deiner neuen Tasche bereits sehr zufrieden bist. Deinen Hinweis zu der vermissten Innentasche nehmen wir uns sehr zu Herzen – solches Feedback aus der Praxis hilft uns enorm dabei, unsere Produkte in Zukunft noch besser und durchdachter zu gestalten.
Ein großes Dankeschön für Dein Vertrauen und viel Freude mit Deinem neuen Valkental-Produkt!
Viele Grüße,
Team Valkental
“Leider haben die Taschen nicht an mein Gepäckträger gepasst daher musste ich sie leider zurückschicken…
Aber auch das lief sehr gut und ist ziemlich bequem und einfach”
Hey Patrick,
schade, dass die Taschen nicht an Deinen Gepäckträger gepasst haben – das ist natürlich super ärgerlich.
Umso mehr freut es uns aber zu hören, dass die Retoure für Dich so bequem, einfach und reibungslos verlaufen ist. Uns ist ein stressfreier Service extrem wichtig, gerade wenn mal etwas nicht auf Anhieb passt.
Ein großes Dankeschön für Dein ehrliches Feedback und Dein Vertrauen. Vielleicht klappt es ja bei einem zukünftigen Produkt wieder! Dir weiterhin alles Gute und allzeit gute Fahrt. 🚲
Viele Grüße,
Team Valkental
Hey,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! 🤩
Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit unseren Fahrradtaschen voll zufrieden bist. Dass Du sie sogar weiterempfiehlst, ist für uns das größte Kompliment überhaupt.
Ein großes Dankeschön für Dein Vertrauen und Deine Unterstützung. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude und allzeit gute und sichere Fahrt bei all Deinen Touren! 🚲
Viele Grüße,
Team Valkental
“Die Tasche macht einen sehr stabilen Eindruck und bietet auch viel Platz. Das große Platzangebot macht die Tasche aber etwas unübersichtlich und man hat Mühe, im Innern das zu finden, was man sucht. Vielleicht würden Aufteilungen oder Zusatzfächer außen hier etwas Entlastung bringen.
Ansonsten ist die Tasche tatsächlich schnell zum Rucksack umfunktioniert und dann auch angenehm zu tragen.”
“Für die Taschen gebe ich gerne 5 Sterne, funktional und was mich besonders gefällt, das Design mal was ausgefallenes Form und Druck.
Leider bin ich von dem Zahlenschloss enttäuscht, da habe ich Probleme es auf zubekommen mit meiner Pin, ich glaube da kann nur noch der Bolzenschneider ran. Oder haben Sie für mich Tipps es doch noch öffen zu können ohne es zu zerstören.
Mit freundlichen Grüßen
C.Biesold”
“Leider ist das Produkt defekt angekommen und hatte somit nicht die erwartete Qualität. Jedoch hat der freundliche Support sich sofort um mein Anliegen gekümmert und eine sehr gute Lösung gefunden. Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und der erhaltenen Hilfe. Darum würde ich Valkental jederzeit eine weiterempfehlen.”
Hey,
vielen Dank für Dein ehrliches und am Ende doch so positives Feedback!
Dass Dein Produkt zuerst defekt bei Dir angekommen ist, tut uns natürlich unheimlich leid – das entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch und soll so nicht laufen.
Umso mehr freut es uns, dass unser Support so schnell reagieren und das Problem sofort und unkompliziert für Dich lösen konnte. Genau für solche Fälle geben wir im Kundenservice alles! 🤝✨
Dass Du nun sowohl mit dem Produkt als auch mit der Hilfe rundum zufrieden bist und uns sogar jederzeit weiterempfehlen würdest, ist für uns das schönste Lob.
Ein ganz großes Dankeschön für Dein Vertrauen, Deine Geduld und ab jetzt allzeit gute und sichere Fahrt mit Deinem Begleiter!
Viele Grüße,
Team Valkental
“Bei beladener Tasche ist ein Umbau zum Rucksack sehr schwierig. Einmal geht, mehrmals täglich ist das sehr nervig. Für diesen Usecase gibt es bessere Lösungen.”
Hallo,
vielen Dank für Dein offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass der Umbau zum Rucksack bei beladener Tasche schwierig ist und das mehrmals täglich nervt.
Wir nehmen Deinen Hinweis ernst und prüfen, wie sich die Situation verbessern lässt.
Wenn Du magst, schreib uns gerne mehr Details, damit wir das besser nachvollziehen können.
Liebe Grüße,
Team Valkental
“Schneller Versand. Artikel sind dem Preis entsprechend wertig. Regenjacke etwas zu dick, kommt nahezu an die Oberjacke der 3in1 heran, ist aber enger geschnitten. Beide Jacken ihrer Verwendung entsprechend gut geschnitten. Allerdings ist die rote Jacke Regenjacke eher orange. Kommt mir entgegen und gefällt mir besser.”
