Hallo,
vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass dir die Jacke nicht gefallen hat.
Bezüglich der Reflexion möchten wir gerne ergänzen, dass die dunkle Variante aufgrund ihrer Farbgebung grundsätzlich weniger Licht zurückwirft. Helle Farben reflektieren – technisch bedingt – etwa 30 % mehr, weshalb unsere helleren Modelle deutlich stärker sichtbar sind.
Solltest du einen Austausch oder weitere Beratung wünschen, melde dich gern jederzeit bei unserem Kundenservice.
“Jacke in M mir zu groß (Arme zu lang), der Schnitt zu weit und in Grey mir persönlich zu auffällig,
leider gab es zu dem Zeitpunkt der Retoure die Jacke in Größe S nicht in schwarz”
Hallo Carsten.
danke dir für dein Feedback.
Das persönliche Trageempfinden und die gewünschten Passformen können sehr individuell ausfallen, gerade je nachdem, ob man darunter noch weitere Kleidung tragen möchte oder ob die Jacken eher eng anliegen oder lockerer sitzen sollen.
Melde dich gern per Mail bei uns unter support@valkental.de, dann können wir gemeinsam gezielt die Maße durchgehen und schauen, welche Größe für dich besser passen könnte.
Beste Grüße - Team Valkental 🚲
“Nach 3 Wochen tragen der Winterjacke, löst sich links und rechts an den Taschen die Reflektionsschicht, sieht optisch nicht schön aus vorallem wenn die Jacke erst paar Wochen alt ist.
Kundenservice hingegen Top.”
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass sich die Reflexionsschicht bereits nach kurzer Zeit löst, das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Umso mehr freut es uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst.
Melde dich bitte gerne per Mail bei uns unter support@valkental.de, dann schauen wir uns dein Anliegen in Ruhe an und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Beste Grüße - Team Valkental 🚲
Hallo Martina,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Passform der Jacke für dich nicht gepasst hat und deine Erwartungen an die Größe nicht erfüllt wurden. Passformen können je nach Schnitt und persönlichem Tragegefühl unterschiedlich wahrgenommen werden.
Melde dich gern per Mail bei uns unter support@valkental.de, dann schauen wir gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Beste Grüße - Team Valkental 🚲
“Die Lieferung verlief problemlos. Auch die Jacke ist warm und sehr gut verarbeitet. Leider reflektiert sie bei weitem nicht so, wie es die Werbung vermuten lässt. Da das für mich aber der Hauptgrund des Kaufs war, gibt es nur 2 Sterne. Vielleicht könnte man noch ein paar mehr richtog reflektierende Nähte oder ähnliches einbauen oder einen reflektierenden Gürtel.”
Hallo,
vielen Dank für dein offenes Feedback und die positiven Worte zur Verarbeitung und Wärme der Jacke.
Die Reflektion ist tatsächlich stark von den jeweiligen Lichtverhältnissen im Straßenverkehr abhängig. Als Träger nimmt man sie selbst kaum wahr, am deutlichsten zeigt sie sich, wenn man ein Foto mit dem Smartphone und aktiviertem Blitz macht. So wird die Jacke auch von anderen Verkehrsteilnehmern wahrgenommen.
Wenn du magst, melde dich gern per Mail bei uns unter support@valkental.de. Dann schauen wir gemeinsam, ob wir für dich eine passende Lösung finden können.
Beste Grüße - Team Valkental 🚲
“Zuerst war ich sehr zufrieden, gut sichtbar, alles passte. Nach 3 Tage war meine Innentasche bereits kaputt (selber genäht) Jetzt geht das Logo schon leicht ab, wurde noch nicht gewaschen. Für eine Daunenjacke finde ich sie auch sehr frisch an Armen und Brust/Bauchbereich. Mich ärgert es, für mich sehr viel Geld, Jacke ist absolut nicht günstig aber ich hätte mir mehr erhofft :(
Ich muss sie jetzt weiter tragen da ich sie ja schon getragen habe und viel Geld dafür bezahlt habe.”
Hi Nicole, bitte schicke einmal Bilder an unseren Service, wir finden eine Lösung dafür.
support@valkental.de
Sorry für die Umstände, das ist nicht unser Anspruch! Liebe Grüße, Eric
24.01.2026
Valkental
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