“ich warte seit Wochen auf meine Lieferung die angeblich seit 04.02.2026 unterwegs ist.
Bezahlt im Dezember !!!!! Ware liegt am 23.02.2026 immer noch nicht vor”
Hallo Susanne,
es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Laut Sendeverfolgung wurde jedoch das Paket von dir nicht aus der Filiale abgeholt und ging daher wieder an uns zurück. Bitte melde dich einmal bei unserem Kundenservice und gib uns Bescheid, ob wir eine neue Lieferung an dich veranlassen dürfen.
Hallo Siegfried,
es tut uns leid, dass du XL bestellt hast und eine XXL erhalten hast. Wir prüfen deinen Fall umgehend. Bitte schick uns deine Bestellnummer an support@valkental.de, damit wir dir schnell eine Lösung (Umtausch auf XXL oder Rücksendung) anbieten können.
Danke für deine Geduld und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
Team Valkental
Hallo,
das tut uns leid zu hören. Wir verstehen, dass das nervig ist.
Bitte melde dich einmal bei unserem Kundenservice, damit wir dich vom Newsletter abmelden können.
Vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße,
Team Valkental
Hallo Katharina,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Jacke bei dir zu Beginn für Enttäuschung gesorgt hat.
Zur Einordnung möchten wir kurz ergänzen, dass die Reflexion von den jeweiligen Lichtverhältnissen im Straßenverkehr abhängt. Als Träger nimmt man die Reflektion selbst nicht wahr. Am einfachsten lässt sie sich testen, indem du mit dem Smartphone ein Foto der Jacke mit aktiviertem Blitz machst. Genau so, also durch anstrahlendes Licht, wirst du auch von anderen Verkehrsteilnehmern gesehen.
Gerne schauen wir uns dein Anliegen im Bedarfsfall genauer an und gehen ausführlicher darauf ein. Melde dich dafür bitte direkt per Mail bei uns unter support@valkental.de
Beste Grüße Jens - Team Valkental 🚲
Hallo Ines,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und gleich zweimal Probleme mit den Reißverschlüssen hattest. So etwas entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir bieten in solchen Fällen zunächst eine Lösung an, die erfahrungsgemäß für viele Kunden praktikabel ist. Gleichzeitig sind wir jederzeit offen für Gegenvorschläge und möchten immer eine wirklich lösungsorientierte und kundenorientierte Lösung finden, mit der du auch zufrieden bist.
Melde dich gern direkt per Mail bei uns unter support@valkental.de, dann schauen wir uns deinen Fall noch einmal in Ruhe an.
Beste Grüße - Team Valkental 🚲
“Der Rucksack ist nach nicht einmal anderthalb Jahren nicht mehr gebrauchsfähig, da sich die Schulterriemen abgelöst haben. Außerdem ist im Inneren eine Naht aufgegangen, sodass die Laptoptasche nicht mehr funktionsfähig ist. Zudem bilden sich im Inneren schwarze Plastikreste und der Rucksack ist nicht wie versprochen wasserdicht.
Der Kundensupport war ebenfalls nicht zuvorkommend.”
