“Ich trage gewöhnlich die Kleidergröße XL. Ich hatte ursprünglich eine Jacke in XL bestellt. Diese musste ich leider zurückschicken, da sie zu eng war. Nun trage ich seit 3 Wochen eine Jacke in 2XL und ich empfinde diese nicht viel weiter als die Jacke in XL, aber die Ärmel sind deutlich länger.
Des Weiteren trug ich die Jacke bei leicht windigem Wetter im Januar, ohne Schnee. Hier stellte ich fest, dass der Wind am Rücken durch die Jacke geht. Mir war in der Jacke nicht warm genug.
Inzwischen stelle ich erste Scheuermarken an den Außennähten der Kapuze fest. Ich denke hier wird die Jacke leicht undicht werden.
Ich bin tatsächlich ein wenig enttäuscht von der Qualität dieser Jacke. Die Werbung und auch die Bewertungen im Internet spiegeln eigentlich eine bessere Qualität wieder.
Ansonsten hat der Rückversand der ersten Jacke gut funktioniert und auch die Benachrichtigung, dass die größere Jacke wieder auf Lager ist hat gut funktioniert.”
Hallo Manuel,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für so ein ausführliches Feedback genommen hast. Es tut uns leid, dass die Jacke deine Erwartungen in mehreren Punkten nicht erfüllen konnte.
Gerne würden wir uns dein Anliegen genauer anschauen und gemeinsam prüfen, welche Lösung für dich möglich ist.
Melde dich dafür bitte direkt per E Mail bei unserem Kundenservice unter suppor@valkental.de
Dann können wir gezielt auf deine Punkte eingehen.
Beste Grüße - Team Valkental 🚲
“Die Jacke hat eine tolle Qualität und ist auch ohne Innenjacke sehr warm.
Da wir zuerst die zuerst bestellte Größe zu groß war, haben wir sie umgetauscht. Der Umtasuch hat perfekt geklappt.”
