“Eine tolle Jacke, für mich (1,64m, Gr. 42) sind leider die Ärmel etwas zu Lang, während der Rest aber passt (Jacke L).
Sehr enttäuscht war ich aber, dass nach einer Woche bereits der Haken zum Aufhängen der Jacke abgerissen ist! Bei dem Preis hätte ich das definitiv besser erwartet!”
“Die Lieferung war für Ende Januar Anfang Februar angekündigt. Auf Anfrage wurde sie fast Ende Februar innerhalb von zwei Tagen geliefert!!!
Hätte ich noch länger warten müssen, obwohl sie bereits zum 02.02.26 bezahlt wurde, hätte ich zurück geschickt!
Eine kleine Info, warum es solange dauert, wäre hilfreich geweswen@”
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass die Lieferung später angekommen ist als angekündigt und du dadurch Unannehmlichkeiten hattest.
Wir arbeiten daran, solche Informationen in Zukunft besser zu kommunizieren.
Liebe Grüße,
Team Valkental
“Ich habe die Jacke in Größe L bestellt und sie passt hervorragend (175 cm). Sie ist lang genug an den Armen und geht bis Mitte Gesäß. Sie ist bequem und warm. Konnte sie allerdings bei Regen noch nicht testen. Die Verarbeitung ist sehr hochwertig. Die Farbe gefällt mir auch. Außerdem werde ich jetzt besser bei Dunkelheit erkannt. Kann die Jacke nur empfehlen.”
“Meine Bestellung war zu groß, also habe ich sie zurück geschickt und eine kleinere Größe bestellt. Diese ist auch nach über 3 Wochen immer noch nicht angekommen.
Auf der Internetseite gibt es zwar einen Seite zum Probleme Lösen, jedoch passiert leider nichts, wenn ich auf "wo ist mein Paket klicke".
Da ich keine andere Möglichkeit habe die Firma zu kontaktieren, versuche ich es über diese Bewertung.”
Hallo Christiane,
vielen Dank für deine Bewertung und den Versuch, dadurch Kontakt mit uns aufzunehmen.
Tatsächlich finden wir aktuell keine Anfrage unter deinem Namen oder mit der in der Bestellung angegebenen Mailadresse in unserem Postfach.
Aktuell bearbeiten wir eingehende Nachrichten innerhalb eines Werktages.
Wir haben gesehen, dass du einen Umtausch in unserem Umtausch- und Retourenportal angelegt hast und dieser noch offen ist. Aktuell warten wir noch auf Nachschub der gewünschten Jacke und können sie voraussichtlich Anfang Februar liefern. Entschuldige bitte, falls diese Info dich nicht erreicht hat.
Du kannst uns jederzeit eine Mail an: support@valkental.de schicken.
Beste Grüße - Team Valkental 🚲
