“Leider war der Puddingdeckel aufgerissen und der Pudding im Paket und das Kokoswasser war auch nicht mehr richtig verschlossen…
Ich hatte dummerweise auch überlesen, dass abgelaufene MHD enthalten sein können (das ist natürlich mein Fehler) ich bin da aber picky und deshalb war die Box für mich jetzt nicht der Hit! Das Team hat schnell reagiert und mir eine kleine Erstattung angeboten! Wenn ich jetzt allerdings die Bewertungen lese und sehe, dass es häufig vorkommt, dass die Dinge schlecht verpackt sind, dann bin ich doch froh, dass ich das Abo beendet hab … schade ich liebe nämlich Überraschungen”
Liebe Biggi, es tut uns natürlich leid, dass die Ware nicht heil bei dir angekommen ist. Geleichzeitig freut es uns, dass wir dich mit unserer Reaktion zufrieden stellen konnten. Ein klein wenig richtig stellen möchten wir die Häufigkeit der reklamierten Boxen. In der Tat konnten wir diese auf ein sehr geringes Maß reduzieren, was uns sehr stolz macht. Beachte bitte, dass in der Regel die Kunden Rezensionen schreiben, die nicht zufrieden sind - und nicht die, bei denen alles reibungslos läuft. Vielleicht probierst du es zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal mit einer anderen Box. Wir würden uns freuen. Herzliche Grüße, dein Team von Vegan Box
“Ich bin jeden Monat restlos begeistert von meiner Box, es ist tatsächlich jedesmal wie Weihnachten. Ein großes Dankeschön und viele liebe Grüße an euer Team!”
“Wie schon bei der letzten Retterbox war auch diesmal ein Produkt ( Brotaufstrich) nicht richtig verschlossen, der Deckel hatte sich vom Glas gelöst, dadurch wurde der Aufstrich unbrauchbar. Schade.”
Lieber Kunde, bitte wende dich mit solchen Anliegen gerne an unseren Kundenservice. Natürlich sollst du für diese Problematik entschädigt werden. Herzliche Grüße
“Nach wie vor - ich kann nichts anderes sagen - ich freue mich jeden Monat aufs Neue über die Box. Und ich beziehe sie jetzt schon ein Weilchen - und trotzdem immer wieder schön. Klar, manchmal ist auch ein Artikel mehrmals hintereinander drin oder es trifft nicht meinen Geschmack ( Kartoffelmilch bspw.), aber die Freude übers Auspacken und die anderen Dinge überwiegt immer noch. Es sind auch immer wieder Lebensmittel oder Kosmetik dabei, die ich noch nicht kenne und gerne ausprobiere. Ich komme erneut aufs Überraschungsei zurück: Spannung, Spiel und Spaß - alles in einem und zu einem mehr als fairen Preis. Herzlichen Dank!! Und ach ja, eine kleine Anmerkung : nett, dass ihr oft versucht, noch ein paar Chips dazu zu packen - aber wenn ihr die Tüte so platt machen müsst - was soll mit den Chipskrümeln passieren? Soviel kann ich gar nicht panieren, über Suppe und Salate krümeln.... das ist aber auch das einzige, was ich mit einem Augenzwinkern ein wenig kritisieren würde.”
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass du Grund zur Beanstandung hast. Wende dich doch bitte gern an unseren Kundenservice unter info@vegan-box.de Du sollst natürlich Ersatz für das beschädigte Produkt erhalten. Herzliche Grüße, dein Team von Vegan Box
Lieber Kunde, bitte wende dich bei Reklamationen gerne an die info@vegan-box.de Ich bin mir sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden werden! Herzliche Grüße
