“Die Klappe, die ich bekommen habe, ist ein absolutes Mängelexemplar!!! Ein fingernagelgroßer Klebefleck beim Reißverschluss und ein ca. 1cm langer Schnitt (vermutlich durch ein Stanleymesser) direkt mittig auf der Klappe.
Schlimm, dass so ein Exemplar bei der Qualitätskontrolle durchgeht und verschickt wird!”
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es ist wirklich ärgerlich, dass die von dir bestellte Wechselklappe - Kinda Melon - in diesem Zustand bei dir angekommen ist - das tut uns leid.
Wir von ZOÉ LU möchten nur hochwertige Produkte zu fairen Preisen anbieten. Entsprechend sind wir sehr kritisch im Prozess der Produktentwicklung und Qualitätsprüfung. Unsere Produkte werden, bevor sie bei unserem Hersteller geordert werden von unserem Team auf Herz und Nieren geprüft. Erst wenn die Wechselklappen, Buddys und Riemen unserer Prüfung standgehalten haben, wird eine finale Order durchgeführt.
Bevor die Produkte endgültig in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine erneute Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet kontinuierlich daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten.
Solltest du künftig Unterstützung benötigen, kannst du dich bei weiteren Fragen gerne an unseren Customer Service über shop@zoelu.com wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Von der Idee mit den Wechselklappen erfahren und schon bestellt. Die Kinda Melon ist eine von zwei Klappen. Die Farbe ist der Hammer! Qualität der Tasche wie auch der Klappe sind hervorragend. Richtig gute Verarbeitung!”
