“Leider ist die Stickerei bei dieser Klappe nicht mehr so schön/hochwertig wie bei den früheren Modellen in Creme, Schwarz und Schwarz/Bunt. Habe sie trotzdem behalten, da ich schon lange eine Ton-in-Ton Klappe zu meinem Cognac Velours BB gesucht habe, die etwas mehr her macht. Wäre die Stickerei besser verarbeitet, wäre ich mega happy, denn an sich ist die Klappe sehr schön.”
Vielen lieben Dank für dein ehrliches Feedback liebe Lisa!
Wir freuen uns sehr, dass du endliche eine Ton-in-Ton-Klappe gefunden hast, die zu deinem Best Buddy in cognac velour passt - auch wenn die Stickerei diesmal nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Gerade bei unseren handbestickten Designs wie der Canan kann es in der Verarbeitung kleine Unterschiede geben - das macht jedes Stück zwar einzigartig, sollte aber natürlich trotzdem unseren Qualitätsstandards entsprechen und stimmig wirken.
Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst, denn sie hilft uns, unsere Prozesse gemeinsam mit unseren ProduzentInnen weiter zu optimieren. Wenn du beim nächsten Mal unsicher bist, melde dich gerne direkt bei unserem Customer Support unter shop@zoelu.com - wir helfen immer gerne weiter.
Danke, dass du Teil der ZOÉ LU Welt bist!
Dein ZOÉ LU Team
“Wunderschön! Dieses Jahr ist weite Jeans zu Jeansbluse in, und dazu trage ich diese Klappe. Bin auf dem Elternabend meines Sohnes angesprochen worden was das für eine tolle Tasche sei, sie will den Link….”
“Bei genauerem hinsehen offenbart sich leider ein unsauber gearbeitetes Stickblid. Lose Fäden, unsaubere Farbübergänge. Insgesamt eine sehr enttäuschende Qualität, die ich so bei ZoéLu noch nicht erlebt habe”
Liebe Gaby,
vielen lieben Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu teilen. Es tut sehr leid zu hören, dass deine Wechselklappe - Canan - nicht dem Qualitätsstandard entsprochen hat, den du von ZOÉ LU gewohnt bist - und den wir selbst auch an unsere Produkte stellen.
Gerade bei aufwendig, handbestickten Designs legen wir großen Wert auf sauber gearbeitete Stickereien, daher nehmen wir Rückmeldungen wie deine sehr ernst. Das Feedback unserer KundInnen ist für uns unglaublich wichtig, um unsere Hersteller noch gezielter zu sensibilisieren und unsere Prozesse stetig zu verbessern - schließlich möchten wir von ZOÉ LU unseren KundInnen mit unseren Produkten ein Lächeln aufs Gesicht zaubern.
Wenn dir Fehler oder Makel auffallen, freuen wir uns immer, wenn du dich direkt bei uns meldest - denn wir schauen uns betroffene Artikel auch gerne selbst an, um gemeinsam mit unserem Produktionsteam gezielt nachzubessern.
Wenn du magst, melde dich gerne jederzeit direkt bei uns unter shop@zoelu.com - wir sind immer für dich da und finden gerne eine Lösung.
