“Leider hat die Klappe Qualitätsmängel, das Leber hat sich an einigen Stellen gewölbt. Ich werde die Klappe aber nicht zurückschicken, da 1. die Klappe bereits ausverkauft ist und 2. ich von der Schweiz aus zu hohe Verbandkasten habe. Leider sehr schade……..”
Liebe Tanja,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung - das tut uns wirklich leid zu lesen. So sollte das natürlich nicht sein. Gerade bei Leder kann es in seltenen Fällen zu Spannungen kommen wodurch sich das Material stellenweise wölbt. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch, auch wenn Leder ein Naturmaterial ist und jede Klappe ein Stück weit individuell reagiert.
Sehr schade, dass ein Rückversand für dich aus der Schweiz mit so hohem Aufwand verbunden ist und die Klappe bereits ausverkauft ist - das verstehen wir total und können deinen Frust gut nachvollziehen. Wenn du magst, melde dich gerne direkt bei unseren KollegInnen aus dem Customer Service Team unter shop@zoelu.com und schick ihnen ein Foto. Sie schauen sich deine Cherry Blossom gerne gemeinsam mit dir an und finden eine Lösung die dich glücklich macht. Die Versandkosten aus der Schweiz bei einem Artikel mit Mangel übernehmen natürlich wir für dich.
Danke dir für dein offenes Feedback - das hilft uns sehr, noch genauer hinzuschauen.
Liebe Grüße
dein ZOÉ LU Team
“Selten eine Klappe mit einem so sauber gearbeiteten Stickbild in Händen gehalten. Ich liebe die Blumenklappen und diese müsste ich meiner Sammlung hinzufügen. Sie passt super zum roten BBB aber auch auf dem grauen BBB macht sich die Klappe super.”
“Wunderschöne außergewöhnliche Wechselklappe. Passt perfekt zu meiner beigen und pinken Tasche. Ich bin begeistert und kann sie absolut weiterempfehlen.”
