“Total schlecht verarbeitet. Habe die Klappe sicher 3-4 mal bestellt und jedes Mal Minderwertige verarbeitet. Dafür ist die Klappe einfach zu teuer und deswegen habe ich mich dagegen entschieden”
Liebe Kim,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du wiederholt eine mangelhafte Wechselklappe erhalten hast, das darf selbstverständlich nicht passieren. Wir stehen bzgl. dem von dir genannten Artikel bereits in Gesprächen mit unserem Lieferanten sowie unserem Logistikpartner, um nachzugehen, warum bei dieser Charge eine höhere Anzahl mangelhafter Klappen aufgetreten ist. Zudem arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung im Retourenprozess, damit mangelhafte Klappen umgehend aussortiert und nicht mehr in den Verkauf gestellt werden.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Nachdem ich die Klappe zweimal umgetauscht habe , da sie starke Mängel hatte , bin ich jetzt super glücklich . Diese Kombination aus Zebra Design und Perlen und dann die Farbkombination rot -pink . Da schlägt mein Herz sofort höher und das ist meine absolute Lieblingsklappe .”
“Wie kann man eine Klappe verkaufen, wo Perlen weiße Flecken bzw. hell lila schimmernde Perlen auf der Klappe hat? Da die Klappe online ausverkauft war, habe ich meine Klappe zum Verkauf angeboten und verkauft, da genug Frauen diese Klappe trotz Mängel tragen. Für mich selber aber kommt dies nicht in Frage.”
Liebe Kim,
vielen Dank für deine Bewertung.
Mit ZOÉ LU hast Du dich für ein Produkt entschieden, was zu 100% in Handarbeit entsteht. Es tut uns dennoch leid, dass dein Wunschartikel nicht einwandfrei an dich geliefert wurde. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran, diese weiterhin zu optimieren.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
