Liebe Isabella,
vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Wie schön, dass dir die Happy Birthday 2025 Klappe gefällt - auch wenn dich die Verarbeitung enttäuscht hat. Das tut uns wirklich leid.
Wir bei ZOÉ LU legen großen Wert auf hochwertige Produkte zu fairen Preisen und sind im gesamten Entwicklungs- und Qualitätsprozess sehr kritisch. Bevor ein Design in Produktion geht, wird es intensiv geprüft. Zusätzlich erfolgen stichprobenartige Qualitätskontrollen - sowohl bei unserem Hersteller vor dem Versand als auch nach Wareneingang durch unsere Logistik.
Trotz dieser Kontrollen kann es leider in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Exemplar mit einem Mangel durchrutscht. Genau daran arbeiten wir kontinuierlich und mit Hochdruck, um unsere Qualitätsstandards weiter zu optimieren.
Falls sich die Perlen weiter lösen sollten, melde dich bitte jederzeit bei unserem Customer Care Team über shop@zoelu.com - auch wenn es eines der letzten Exemplare ist, finden wir sicher gemeinsam eine gute Lösung für dich 💛
Liebe Grüße
dein ZOÉ LU Team
