Liebe Claire,
vielen Dank für deine Bewertung.
Dass du wiederholt eine mangelhafte Mini Bronze Twenties erhalten hast, darf selbstverständlich nicht passieren. Bei dieser Wechselklappe handelt es sich um ein Produkt das zu 100% in Handarbeit entsteht. Dabei wird tatsächlich jede Perle einzeln auf die Klappe appliziert. So kann es vorkommen, dass sich auch mal einige Nieten lösen können.
Bevor unsere Produkte in den Verkauf gehen, wird stichprobenartig eine Qualitätsprüfung durchgeführt. Zum einen vor dem Versand der Ware an uns durch unseren Hersteller und des weiteren nach dem Eingang der Ware bei ZOÉ LU von unserer Logistikabteilung. Natürlich kann es vorkommen, dass trotz stichprobenartiger Qualitätskontrollen das ein oder andere Produkt durchrutscht und Fehler aufweist. ZOÉ LU arbeitet kontinuierlich daran, den Posten Qualitätskontrolle zu optimieren und nur einwandfreie Produkte anzubieten.
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
“Schön ist sie aber bei der ersten Berührung hat sich schon die erste Glasperle verabschiedet. Bei meiner Freundin leider das selbe Spiel beim ersten aufzippen. Sehr schade…”
“Eine super tolle Klappe. Für besondere Anlässe einfach top. Klappe ist allerdings durch die Pailetten sehr starr und passt sich nicht so gut dem Buddy an. Ich persönlich würde sie nicht im Alltag tragen, hätte zu viel Angst, dass sie zu empfindlich ist und doch Pailetten abgehen.”
