Liebe Christiane,
vielen Dank für deinen Bewertung.
Es tut uns leid, dass du bereits zum zweiten Mal eine Farbabweichung bei deiner Wechselklappe - La Mini Papaya - feststellen musstest. Alle retournierten Artikel werden bei Eingang in unserem Logistikcenter auf Mängel geprüft und sortiert, so dass Artikel mit Mängeln aus dem Verkauf genommen und ggf. aufbereitet werden. Wir überarbeiten unseren Retourenprozess kontinuierlich, um die von dir angesprochene Qualitätskontrolle weiter zu verbessern und die Mitarbeiter im Lager im Umgang mit Mängeln bei der Retourenprüfung zu sensibilisieren.
Sicherlich stehst du bereits im Austausch mit unseren KollegInnen aus dem Customer Support. Diese helfen dir immer gerne weiter und sind dankbar für dein Feedback.
