“Eine wunderschöne Klappe, macht unheimlich was her. Ich liebe sie in mini. Schade finde ich nur, und deshalb ein Punkt Abzug, dass die Perlen nicht symmetrisch angebracht wurden.”
“Leider war meine Klappe sehr schief gearbeitet und meiner Meinung nach außerhalb der Kulanz für Handarbeit (Muster um 1 cm nach links verschoben). War aber bisher wirklich die erste Klappe, die meinen Verarbeitungserwartungen für den Preis nicht entsprach. Der Kundenservice war dennoch sehr freundlich. Leider war kein Umtausch möglich, da die Klappe ausverkauft war. Rückbbersand war kein Problem.”
Liebe Daniela,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback mit uns zu Teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Wechselklappe - Mini Oceandream - nicht unseren gewohnten Qualitätsstandards entsprochen hat - das ist nicht der Anspruch, den wir bei ZOÉ LU an unsere Produkte haben, und es soll natürlich auch nicht dein Erlebnis mit uns widerspiegeln.
Geraden bei handbestickten Designs ist es uns besonders wichtig, auf jedes Detail zu achten - deshalb sind wir dir sehr dankbar dafür, dass du dich bereits an unseren Customer Service gewendet und uns auf die Mängel aufmerksam gemacht hast. Solche Rückmeldungen helfen uns enorm dabei, unsere Prozesse in der Herstellung und Qualitätssicherung weiter zu optimieren.
Wenn du weitere Unterstützung benötigst oder Anregungen für uns hast, melde dich gerne jederzeit direkt bei uns unter shop@zoelu.com - wir sind immer für dich da.
