“Leider nicht gelb wie auf den Fotos zu sehen und auf die Kritik wird diesbezüglich auch nicht eingegangen. War bisher immer zufrieden mit dem Kundendienst, diesmal leider gar nicht...”
Liebe Snezana,
vielen Dank für Dein Feedback.
Dazu können wir Dir kurz folgendes erklären: Die Fotos werden an kalibrierten Monitoren farblich an die echten Produkte angeglichen. Je nachdem, wie Dein Handy oder Computer-Bildschirm eingestellt sind, können die Farben jedoch variieren und Du siehst sie unter Umständen etwas anders. Das fängt z.B. schon bei der Helligkeitseinstellung am Handy an. So kommt es leider vor, dass Dir die Produkte anders dargestellt werden. Dies lässt sich in der digitalen Welt nicht komplett vermeiden.
Dass Du von unserem Kundenservice dazu nichts gehört hast, tut uns leid und sollte natürlich nicht vorkommen. Uns erreicht jedoch jeden Tag eine Flut von Anfragen – vielleicht ist Deine Nachricht tatsächlich einfach untergegangen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.
Liebe Grüße
Dein ZOÉ LU Team
