Lieben Dank für dein ehrliches Feedback zu unserem Heartbeat! Wie schön, dass dir das Design gefällt - das freut uns total. Dass dich die Qualität nicht ganz überzeugt hat, tut uns natürlich leid. Unser Anspruch ist es, dass Optik und Verarbeitung Hand in Hand gehen - daher nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst.
Wenn du magst, schreib gerne unserem Customer Support unter shop@zoelu.com, damit wir gemeinsam schauen können, was genau nicht gepasst hat. Vielleicht finden wir ja doch noch ein Happy End für euch zwei!
Oh no - das klingt gar nicht nach dem süßen Heartbeat, den wir so sehr lieben!
Dass an der Rundung schwarze Stellen durchscheinen, tut uns echt leid und hat auch uns gerade kurz zusammenzucken lassen. So sollte dein neuer Lieblingsanhänger natürlich nicht aussehen!
Wir würden dir sehr ans Herz legen, in solchen Fällen unserem Customer Support über shop@zoelu.com zu schreiben - am besten mit einem Bild. So können wir direkt prüfen, was da schiefgelaufen ist und dir weiterhelfen.
Danke dir auf jeden Fall für dein Feedback - nur so erfahren wir, wo wir noch besser werden können!
Hey Frank,
dein Feedback trifft uns wirklich - das klingt ganz und gar nicht nach dem ZOÉ LU Anspruch an Qualität und Finish! Dass sich bei einem eigentlich so charmanten Stück wie dem Heartbeat an den Seiten Schwarz durchdrückt, ist für uns genauso enttäuschend zu hören wie für dich zu sehen.
Bitte melde dich mit einem Foto gern bei unseren KollegInnen aus dem Customer Support über shop@zoelu.com - wir möchten dem unbedingt auf den Grund gehen und dir eine schöne Lösung anbieten.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen!
