“Leider wurde meine Bestellung im Nachhinein einfach storniert. Es ist schon grundsätzlich schwierig bei den Drops was zu ergattern. Aber wenn die Bestellung durch gegangen ist, dann ist es doppelt enttäuschend, wenn man einfach wieder storniert. Ich denke, solche Faux Pas könnte man vermeiden und so den Unmut und die Enttäuschung der Kunden vermeiden.”
Liebe Franziska,
es tut uns leid, dass du den Heartbeat - Boa Calling - nicht erhalten hast. Während des Sales und durch die sehr attraktiven Preise verkaufen wir große Stückzahlen unserer Produkte, so dass es leider vorkommen kann, dass am Ende ein Artikel ausverkauft ist. Manchmal stimmen die tatsächlich gelieferten Mengen aus der Produktion nicht mit den Stückzahlen auf der Lieferliste vom Lieferanten überein. Das stellt sich dann leider erst am Ende heraus – wenn ein Produkt final ausverkauft ist. Für uns ist dies genauso ärgerlich wie für unsere KundInnen, die sich auf die georderten Produkte freuen. Wir hoffen auf dein Verständnis!
Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!
