“Die Tasche war als Geschenk gedacht. Leider war sie unsymmetrisch verarbeitet. Der Kundenservice war sehr freundlich und hat umgehend ein kostenloses Retourenlabel zugeschickt. Deswegen 3 Punkte.”
Liebe ZOÉ LU Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Tasche nicht einwandfrei verarbeitet bei dir angekommen ist, gerade wenn sie als Geschenk gedacht war, ist das natürlich besonders ärgerlich.
Umso mehr freut es uns, dass unser Customer Care Team dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Vielen Dank auch für dein positives Feedback zu unserem Service!
Gerne kannst du dich auch künftig bei allen Anliegen immer an unsere KollegInnen aus dem Customer Care Team über shop@zoelu.com wenden.
“Leider hatte die Tasche einen Mangel und ich musste sie deswegen retournieren. Ärgerlich ist zudem, dass Zoé Lu für Retouren 2,95 Euro Gebühren abzieht.”
