Tenho uma encomenda em atraso há mais de 20 dias. Todos os dias recebo a informação de que a entrega será feita, mas nunca acontece. A cada nova atualização, a promessa é a mesma: "será entregue hoje", mas a realidade é completamente diferente. É extremamente frustrante depender de um serviço que se apresenta como “expresso” e não cumpre com o que promete.
Além da demora, não há clareza ou apoio eficaz para resolver a situação. Esperava muito mais seriedade, profissionalismo e compromisso de uma empresa como a DHL.
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