Acquisto su YOOX da oltre 6 anni, ma l’ultima esperienza è stata davvero deludente. Ho effettuato un reso con rimborso tramite MONEYOOX per non perdere i €6 di spedizione (che trovo comunque eccessivi). Dopo aver atteso ben 10 giorni lavorativi per una risposta, il servizio clienti mi comunica che nel pacco non erano presenti le sneakers che avevo restituito, ma un altro modello. Trovo assurdo che, dopo tanti ordini e soldi spesi nel tempo, venga messa in discussione la mia correttezza senza alcuna verifica seria. È evidente che ci siano problemi nella loro logistica e magazzino, probabilmente a causa dell’enorme mole di offerte che gestiscono. Ma a pagarne il prezzo sono sempre i clienti. Da quando YOOX ha cambiato proprietà, il livello di servizio è crollato. Davvero una grande delusione.