mauvaise communication - refus de remboursement
Pour l'instant, nous avons une mauvaise expérience avec ce site Erasmusu. Nous avons fait une réservation via ce site pour louer un appartement à Kaunas, en Lituanie. Deux jours après cette réservation nous avons appris que suite à une modification des règles de confinement mon séjour n'est pas possible. Je contacte immédiatement le propriétaire qui est d'accord d'annuler la réservation. Je reçois un message du site me demandant confirmation et m'annonçant qu'aucun remboursement n'est possible. Ceci est inadmissible!
Le propriétaire a retrouvé un locataire et a signé un contrat pour une plus longue période que celle que j'avais prévu initialement. J'exige donc le remboursement du premier loyer payé et espère avoir rapidement de vos nouvelles car via votre site je n'ai pas de réponse.
Le propriétaire est très correcte, j'en attend autant d'un site officiel qui se dit au service d'étudiants!