J'ai voulu réserver un logement en Italie via Erasmusu. J'ai effectué une première demande de réservation qui n'a pas aboutie puisque le logement n'était finalement pas disponible. J'en ai donc effectué une seconde qui ne l'était pas non plus, ce qui montre que les annonces sont loin d'être à jour. Le pire est que la plateforme se permet de débiter directement nos comptes, avant même que la réservation ne soit confirmée. En temps normal, les plateformes ne peuvent débiter que lorsque la réservation est confirmée. Non content de prélever directement, obtenir le remboursement est extrêmement compliqué, ils essayent de nous faire réserver une autre annonce à la place. Mon premier paiement a été remboursé intégralement avec l'aide de PayPal qui a réglé le litige. Le deuxième, qui a été réglé par carte, ne m'a été remboursé que partiellement et après de nombreux échanges et menaces. Ils se sont en effet gardé les frais de réservation (139€), ce qui est totalement frauduleux étant donné que la réservation n'a pas aboutie. Ma gestionnaire devait se renseigner alors qu'il est évident que ces techniques sont condamnables. J'ai finalement récupéré cette somme mais cela a été laborieux. Un conseil, réservez bien via PayPal qui a une équipe juridique et se chargera de vous faire rembourser si la plateforme ne daigne pas le faire.