Se vi presentate in ritardo a ritirare la macchina non ve la danno e non vi rimborsano. Se avete prenotato per 7 giorni e avete qualche problema per il quale non potete presentarvi il giorno del ritiro ma vi presentate il giorno successivo, non vi danno la macchina e non vi restituiscono nemmeno i soldi per il reriodo restante. In caso di problemi di questo tipo la GOLD CAR non risponde nemmeno dei rimborsi e siete costretti a chiamare il broker DO YOU ITALY su un numero britannico che risponde dopo parecchio tempo (con tariffa internazionale) e solo in lingua inglese. Se parlate in italiano vi riattaccano il telefono dopo un po'. Se avete un problema siete spacciati, la GOLD CAR non vi si fila minimamente e ve la dovete vedere con DO YOU ITALY a Londra che ovviamente se ne infischia di voi che molto probabilmente siete di fretta, siete di passaggio ed é impossibile difendersi. Per qualsiasi tipo di problema i vostri soldi non li recuperate.