Asunto: Reclamación por productos defectuosos y mal servicio postventa Estimado equipo de Sklum, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la calidad de los productos que adquirí en su tienda, así como con el trato recibido por parte de su servicio de atención al cliente. Hace aproximadamente seis meses compré varias mesas y sillas a través de su plataforma, confiando en la calidad y el diseño que promocionan. Sin embargo, para mi sorpresa, y a pesar del uso muy limitado que han tenido, los productos presentan un estado lamentable: están completamente oxidados y claramente deteriorados, lo cual no es aceptable en tan corto plazo. Ante esta situación, procedí a realizar una reclamación formal, adjuntando fotografías que demuestran el evidente defecto de fabricación o la falta de resistencia de los materiales utilizados. Su respuesta fue completamente decepcionante y poco profesional, responsabilizándome del estado de los artículos sin haber mostrado el más mínimo interés en revisar el caso con seriedad. Este tipo de respuesta no solo es inaceptable, sino que refleja un servicio postventa vergonzoso y una falta de compromiso hacia el cliente. Exijo una solución inmediata, ya sea mediante la reposición de los productos o el reembolso total del importe pagado. De lo contrario, me veré obligada a elevar la queja a organismos de consumo y dejar constancia pública de mi experiencia para evitar que otros clientes pasen por la misma situación. Espero una respuesta rápida y responsable por parte de su equipo.