“Sin duda, esta es la peor empresa para comprar artículos para el hogar. Compré una mesa en enero y me entregaron el pedido incompleto a finales de marzo, donde le faltan las patas. Ahora quieren que la devuelva, asumiendo yo los gastos y las molestias, para obtener un reembolso. Voy a acudir a mi abogado para demandarlos por los ladrones que me están haciendo comprar un producto incompleto y también por el estrés y los problemas que me han causado.”
“An absolute disgrace.
We honestly can’t believe it: we’ve received the same table twice, broken in the exact same spot. It literally feels like they just sent us back the same defective table. And the worst part? It’s not the shipping company’s fault, as they tried to make us believe — the products are clearly leaving their warehouse already damaged.
We’ve written to them several times, trying to prevent this from happening again, begging them to take care, to notify the courier… but it’s been a total waste of time. We’ve been incredibly patient with this company, but enough is enough.
And this isn’t an isolated incident: this is not the first broken item we’ve received. We already had to replace this same table once, and now it has arrived broken again in the exact same place. A headboard arrived split in half, and the nightstands also came damaged.
Every time a Sklum item arrives, our home turns upside down — unpacking, moving things around, reorganizing, waiting days… all for nothing. Back to square one. This has been a frustrating, exhausting and deeply disappointing experience.
We will never buy from Sklum again, and we absolutely do not recommend it.”
“No compréis artículos caros, solo cosas pequeñas. No tienen repuestos de los artículos que venden ni facilitan el contacto de ningún proveedor. Hemos tenido que tirar dos mesas que han costado cientos de euros por no poder reponer dos piezas que costarían menos e 5 euros de poder adquirirlas.”
“Me enviaron una mesa y no me proporcionaron las patas. Llevo tres meses esperando que la mesa esté lista con patas y me han pedido que firme una declaración jurada. ¿Puedes creerlo? Es una vergüenza tener que lidiar con este inconveniente y jamás recomendaría a nadie comprar en esta empresa, ya que es la peor. Incluso Amazon es mucho mejor que este tipo de empresas.”
“Una experiencia pésima, no volveré a comprar
Hice un pedido de una cama con dos semanas de anticipación a mi mudanza. Supuestamente llegaba a tiempo, pero hubo un problema con la empresa de transporte y nadie de Sklum se comunicó para avisar o dar seguimiento. Si no reclamaba por mi cuenta, ni se enteraban.
El proceso de reclamo fue eterno: tardaron un mes en gestionar una solución. Finalmente pedí un reembolso y, para colmo, me lo hicieron con una deducción por gastos de devolución… ¡por un producto que nunca llegó!
En resumen: estuve dos meses sin cama, perdí tiempo, dinero y paciencia. Una experiencia frustrante de principio a fin. No recomiendo Sklum bajo ninguna circunstancia.”
“Avoid buying anything from Sklum. Long wait time on products. Inefficient operations. Terrible customer service
It’s like ordering from the early 2000s.
Save yourself the hassle and shop elsewhere!!!!”
“No recomiendo Sklum en absoluto. Un mes de demora en el envío de los muebles. Compré el salón al completo ( mesa, mesa de centro, mueble para la tv y aparador). El aparador vino sin las patas que forman parte de una estructura sobre la que se aguanta el mueble. Al poner la reclamación tardan dos semanas en contestar diciendo que al pasar 20 días del envío ya no se responsabilizan de la postventa. No dan solución. Pedimos poder comprar patas sueltas para poder montar el mueble y no nos dan opción. Los muebles son todos de la misma colección y el aparador sin patas no se puede montar. Muy decepcionada. Unos impresentables!”
““I ordered a dining table and four chairs from them. The design looks good, but the quality is terrible. The dining table got scratches and marks almost immediately. One of the chairs was broken so I ordered a replacement, but they forgot to send the screws. It has been a month, and I am still waiting for them to send the missing parts. Also, contacting the company is not easy. They are very unresponsive. Terrible experience. If you are rich enough to waste money on cheap products and poor customer service, go ahead.”
“Nous avons reçu des chaises de bar en bon état et un miroir en milles morceaux. Après avoir signalé l'incident via le formulaire numéro de commande : ZTXQXDAFB il y a plus de 10 jours, nous sommes toujours sans nouvelles. Nous espérions un remplacement mais le délai est si long que nous voulons un remboursement pour pouvoir avoir un miroir avant la fin février. La moindre des choses serait de pouvoir les contacter mais l'IA sur le site nous redirige vers le chat what's ap qui est inefficace et qui nous redirige enfin vers la ligne téléphonique qui sonne dans le vide. Une honte !”
“I have ordered 2 products, we have received only one. We bought 1 month ago and the second item does not arrive yet, we have no information at all and we have entered an incident in the website, but not information about as well. I paid more than 30 euros for the delivery and the service is not worth it. The most frustrating is not having a real customer service, only bots replying the same thing over and over.”
“Sklum has zero Customer Service in the UK. The number provided is not available to call, if you call in another counther they provide zero help. After 3 weeks they have sent my order, which is completely wrong. They sent chairs which were half the price that I originally paid and had to pay for shipping from the UK. They are now not responding to any of my claims. I have tried to select "Wrong item" and it showed that it was submitted, but when clicking on it again it didn't work. I had to end up filing a return claim, but still not response.
This is a terrible service and I am most certain they will make you pay for return of products.”
“Appalling customer service. Received some damaged products and others missing parts but because some time had elapsed since I had received the products and when I got around to unbox the items they refused to exchange them or refund me. This despite having spent thousands of euros with them. Truly disgusting company.”
“It’s been two months I’ve been waiting for my order. They claim my package is on the way- since 2 weeks already. Please don’t buy anything from this company”
“Zamówienie URJFJAFUM z 5/11/2024. Towary opisane jako w magazynie i dostępne do 14 dni. Po zaksięgowaniu płatności, towary niedostępne. Do dnia dzisiejszego mam fakturę i list przewozowy z obietnica dostawy 7-10 dni. Do dnia dzisiejszego status przesyłki się nie zmienił. Myślę, że dałam się oszukać i nigdy nie zobaczę ani pieniędzy, ani przesyłki. Szczerze odradzam zakupy.”
“Terrible Service and Unacceptable Delays – Still Waiting After 1.5 Months!
I am extremely disappointed with my experience. I ordered from this company over a month and a half ago, and I'm still waiting for my goods. The website claims that delivery will take 10-12 business days, but that has not been the case. The delivery was delayed, and on top of that, DHL messed up the process, which only made things worse.
To make matters worse, their customer support is abysmal. They take forever to respond to any inquiries, and when I did finally hear back, there was no real solution offered. I requested compensation for the inconvenience, but they refused to give any kind of compensation...
This whole process has been incredibly frustrating. I would not recommend this company to anyone based on my experience. Terrible service, terrible delivery times, and zero accountability.”
“Worst experience I ever had buying something. They lie on the delivery dates, they do not present solutions, they do not care about the customers. They overcharge for deliveries and also if they do not deliver they charge for cancelling.
Took them almost 3 months to deliver something they said it took 5-7 days.
Complete scam! DO NOT BUY FROM THIS COMPANY! NEVER!”
“Queja contra Sklum Home and Deco SL (anteriormente Indecemi SL)
Estimado/a Señor/a:
Nosotros, Priti International Ltd., India, hemos estado fabricando muebles de madera maciza y metal para Sklum Home and Deco SL (anteriormente Indecemi SL) durante los últimos ocho años. Durante este tiempo, hemos diseñado y suministrado muebles que se han convertido en algunos de los productos más vendidos de Sklum.
Sin embargo, nos vemos obligados a presentar formalmente una queja por las prácticas comerciales poco éticas y fraudulentas de Sklum.
Prácticas de fabricación poco éticas
Sklum ha comenzado recientemente a fabricar nuestros muebles diseñados a través de otra fábrica en India sin nuestro conocimiento ni permiso.
El 70% de nuestra producción estaba dedicada a Sklum, lo que hizo que nuestra fábrica dependiera en gran medida de esta colaboración.
Esta decisión repentina ha causado graves dificultades financieras a nuestro negocio, dejando a muchos de nuestros trabajadores sin empleo y poniendo en riesgo nuestra supervivencia.
Incumplimiento de la confianza y ética comercial
Las acciones de Sklum constituyen una clara violación de la confianza y un incumplimiento de las normas éticas internacionales de negocios. Su decisión de ignorar a un proveedor de larga data refleja una falta de equidad y responsabilidad en sus prácticas empresariales.
Engaño a clientes y proveedores
Las prácticas poco éticas de Sklum van más allá de los proveedores y afectan también a sus clientes.
Hay pruebas de una amplia insatisfacción entre los clientes, como se puede ver en el grupo de Facebook "Sklum Complaints Group", que cuenta con más de 3,000 miembros compartiendo experiencias de haber sido engañados por Sklum.
Este comportamiento es indicativo de un patrón sistemático de deshonestidad, que podría perjudicar a más partes interesadas si no se aborda.
Incumplimiento de estándares sociales y medioambientales
Sklum también está obteniendo productos de fábricas que carecen de la certificación SEDEX, un estándar fundamental que permite a las empresas gestionar mejor el desempeño social y ambiental.
Al trabajar con fábricas no certificadas, Sklum está socavando los esfuerzos globales para promover la fabricación ética y la responsabilidad medioambiental.
Esto genera serias preocupaciones sobre la legitimidad y sostenibilidad de su cadena de suministro.
Copia de diseños originales
Sklum también ha incurrido en plagio de diseños, trasladando la producción de nuestras creaciones originales a otras fábricas sin nuestro consentimiento. Esto no solo explota nuestra propiedad intelectual, sino que también refleja un patrón más amplio de explotación dentro de sus operaciones.
Solicitud de acción
Instamos encarecidamente a que se tome acción inmediata para:
Investigar las prácticas comerciales de Sklum y sus violaciones de confianza y ética.
Abordar su incumplimiento de los requisitos de certificación SEDEX.
Prevenir la explotación continua de proveedores y clientes.
Las acciones de Sklum no solo nos están perjudicando a nosotros, sino que también están socavando los principios del comercio justo y los negocios éticos a nivel global. Confiamos en que actuarán con decisión para responsabilizarlos.
Gracias por su atención a este asunto urgente.
Atentamente,
Akash Gupta
Director General
Priti International Ltd.
Contacto: +91 95300 34660”
