Me encantan los muebles y, sinceramente, le habría dado una calificación más alta a la empresa de no ser por el servicio al cliente, absolutamente decepcionante, cuando escribí sobre un incidente con uno de los bloques de base del mueble que pedí. El problema era pequeño: la madera que habían usado había sido mordida por algún tipo de insecto antes de que me llegara, y sospecho que estaba en ese estado antes de que se fabricara el mueble. Aunque esa pequeña pieza nunca debió usarse, habría sido fácil solucionarlo o bien enviarme una nueva para reemplazarla o bien ofrecerme una pequeña devolución del precio de compra de más de 400 €. En cambio, la solución fue devolver el mueble completo de 50 kg (2 m de alto y 80 cm de ancho), con la exigencia de que el cliente lo volviera a empaquetar para su envío. Como la respuesta a mi incidente tardó más de dos semanas, ya no tenía el material de embalaje con el que llegó el mueble. Estoy muy decepcionado de que no se haya podido ofrecer una solución sencilla y respetuosa con el medio ambiente. Tendría que pagar más por empaquetar el artículo, y Sklum tendría que pagar la recogida y el envío de devolución, además de un mueble completamente nuevo. Una gran decepción. No volveré a pedirles.