Serviço e atendimento miserável. (Aeroporto de Bérgamo) Em horário de expediente, pediram-nos que aguardássemos, pois um dos colaboradores estava a almoçar. Tínhamos uma reserva paga, incluído o seguro máximo disponível. Não conseguimos concretizar o contrato de aluguer, pois a minha mulher tinha os cartões de débito/crédito digitais e não físicos. Devido a um pequeno atraso informaram-nos que reserva havia sido cancelada e sem restituição do dinheiro. Pedimos uma alternativa e o que nos foi proposto foi um novo contrato, SETE vezes mais caro que a reserva perdida. Dirigimos a outra rent a car localizada ao lado desta, a qual nos fez uma oferta 50% mais barata do que esta. Data da experiência: 03 de fevereiro de 2024