HIZEN Bewertungen

Name: HIZEN
Address: Reinhardtweg 3, Schwetzingen, Baden-W
Rating: 4.69

4.7 Bewertung 449 Bewertungen

95 %

der Kunden empfehlen HIZEN

Über HIZEN:

Kräuter Verdampfer entwickelt in Deutschland. Junges Start Up aus Baden-Württemberg ✌️

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62025799779

E-Mail-Adresse:

hi@hizen.de

Standort:

Reinhardtweg 3,
Schwetzingen
Baden-W
68723

HIZEN 5 star review on 19th February 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Schreckliche Verarbeitung! Gewinde defekt, entgraten Fremdwort, absolute Katastrophe nicht zu empfehlen!”

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24.02.2025

Vielen Dank für dein Feedback! Um welchen Artikel handelt es sich denn?

24.02.2025

“Bin nicht wirklich zufrieden...die kapseln 3 Stck für 16,9 Euro sind zu goss für den convectum, für den sie angeblich sein sollen. Kann sie aber ich reindrücken...und wenn gingen sie garantiert nicht mehr raus..also auf den Schrott damit. Für den vapo gibt's nicht mal ne vernünftige Beschreibung dazu...ein Code ist auf der Verpackung. Wenn ich das Ausdrucke, kommen irgendwelche feinen strichskizzen raus ohne text ..sorry ..aber neee Bei den Preisen könnte schon was vernünftiges und allgemeinverständliches einfach mal im Paket dabei sein. Nicht persönlich nehmen ...aber besser machen das wärs.”

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29.01.2025

Hallo, die Kapseln haben keine Anleitung. Es befindet sich auch kein QR Code auf der Verpackung dieser. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie die Kapseln zu verwenden sind, kontaktieren Sie uns gerne.

30.01.2025

“Ich hatte ein Produkt bestellt, das nicht den Versprechen entspricht. Statt „100% purer Dampf, sonst nichts“ gab es selbst ohne Kräuter einen unangenehmen, chemischen Beigeschmack. Der Händler lehnte die Rücknahme ab mit der Begründung, dass benutzte Geräte nicht zurückgenommen werden. Weitere Anfragen wurden ignoriert. Rückblickend hätte ich stutzig werden sollen, da der Shop kein PayPal anbietet und man ohne Käuferschutz kaum eine Chance hat, Ansprüche wie Reklamation durchzusetzen. Sehr enttäuschend.”

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26.11.2024

Hallo, leider haben wir bis heute KEINE Reklamation per E-Mail an die hi@hizen.de erhalten. Wir bitten Sie uns per Mail noch einmal zu kontaktieren. Zahlungen per PayPal sind nicht möglich, da PayPal diese Art von Produkten nicht unterstüzt. Gerne würden wir PayPal als Zahlungmöglichkeit anbieten, das ist aber leider nicht möglich. Mit freundlichen Grüßen

26.11.2024

“Bestellung hat nicht zu meiner Zufriedenheit funktioniert, habe meine Bestellung am Bestellungstag noch überwiesen, dann tagelang Funkstille. Dann wurde endlich versendet aber nicht die ganze Bestellung, weil ein Artikel ausverkauft war aber auf eurer Homepage stand das nicht. Somit musste ich noch länger warten. Als kleines "Entgegenkommen" eurerseits habe ich einen Rabattcode für die nächste Bestellung bekommen, ich hätte mir eine kleine Entschädigung gewünscht in Form eines z.B. Zubehörs für meinen gerade erst gekauften Vaporizer, Siebe, einen Grinder, Reinigungsutensilien irgendein Merchandise etc. Hätte euch sicher nicht weh getan und ihr hättet eine zufriedenen auch in Zukunft loyalen Kunden, aber leider. Ob ich den Rabattcode einlösen steht eher in den Sternen weil ich wieder Probleme beim Ablauf befürchte. Mit dem Vaporizer ansich bin ich zufrieden. Aber über eventuelle nachträgliche Aufmerksamkeit würde ich mich sehr freuen und würde Charakter eurerseits zeigen!”

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10.11.2024

Hallo Moritz, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Das ist normal nicht unsere Art und dies bitten wir zu entschuldigen. Wir versuchen dir selbstverständlich entgegen zu kommen.

11.11.2024

“Der Vaporizer ist cool, aber wie viele Feedbackaufforderungen man bekommt nervt einfach nur. Hier habt ihr euer hochgeschätztes Feedback.”

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29.09.2024

Hallo, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, du solltest eigentlich nicht ständig Feedbackaufforderungen erhalten. Wir gehen der Sache auf den Grund. Liebe Grüße

01.10.2024

“Leider wird der Wunsch der "Ich möchte keine Werbung haben" NICHT respektiert, obwohl das Gesetz ist. Euer Abmeldelink geht übrigens auch nicht, weil das überall auf der Blocklist ist. FINGER WEG VON SOLCHEN FIRMEN!”

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15.06.2024

“Produkt war bei Lieferung beschädigt - der Support war zwar top und ich habe ein Ersatzglas zugeschickt bekommen, jedoch scheint der Wechsel nicht ganz so einfach möglich zu sein, da das Glas sehr fest im Mundstück sitzt. Mir einfach ein neues Mundstück zuzusenden wäre eine einfachere Möglichkeit gewesen”

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01.04.2024

Lieber David,Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu HIZEN. Wir schätzen es wirklich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass das Produkt bei der Lieferung beschädigt wurde. Es freut uns jedoch zu hören, dass unser Support-Team Ihnen behilflich sein konnte und Ihnen ein Ersatzglas zugeschickt hat. Wir bedauern, dass der Wechsel des Glases nicht ganz einfach war, da es sehr fest im Mundstück sitzt. Wir erkennen an, dass es eine einfachere Lösung gewesen wäre, Ihnen ein neues Mundstück zuzusenden. Um die Dinge besser zu machen, würden wir gerne von Ihnen hören, wie wir Ihre Erfahrung verbessern können. Gibt es spezifische Änderungen oder Lösungen, die wir berücksichtigen sollten? Ihre Meinung ist uns wichtig, da wir bestrebt sind, unseren Kundenservice zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen, Das HIZEN Team

01.04.2024

“Keine Hilfe beim Problem eines Produktes.”

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27.03.2024

Hallo, bei Problemen können Sie uns jederzeit per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch kontaktieren. Wir versuchen bei jedem Problem gemeinsam eine Lösung zu finden.

27.03.2024

Sehr geehrter Anonym,wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr Feedback zu HIZEN bedanken. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für das, was passiert ist, entschuldigen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihnen bei Ihrem Produktproblem keine Hilfe angeboten wurde. Das ist nicht unser Anspruch, und wir möchten sicherstellen, dass sich so etwas nicht wiederholt. Um unsere Dienstleistung zu verbessern, würden wir gerne Ihre Meinung dazu hören. Wie könnten wir Ihrer Meinung nach die Situation besser handhaben und Ihnen in Zukunft besser zur Seite stehen? Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir schätzen Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, von Ihnen zu hören. Mit freundlichen Grüßen, Ihr HIZEN-Team

01.04.2024

“Da Teile der Lieferung untauglich sind habe ich auch kein gutes Kauferlebnis”

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26.03.2024

HIZEN hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 449 Bewertungen