“No puedo poner más estrellas, ya que a día de hoy he recibido antes la encuesta que el paquete, con lo cual no estoy satisfecho con la entrega por lo menos, con el producto, no lo sé, porque como he comentado, lleva retraso y no lo he podido valorar. En cuanto a la página para hacer el rastreo no me funciona simplemente me pone que está en tránsito sin más. Me gustaría poner una valoración más favorable, pero no puedo ya que no he recibido el producto a día de hoy.”
“Mala experiencia de compra.
El casco de equitación se supone que debía venir listo para su uso, pero lo recibí sin el acolchado interior (liner), por lo que no es funcional tal como se entrega. El vendedor indica que este componente debe comprarse por separado, algo que únicamente se menciona en una breve frase poco visible tras varios clics durante el proceso de compra.
Como consumidor, considero que esta información debería mostrarse de forma clara y destacada desde el inicio, ya que un casco sin liner no puede utilizarse. La presentación del producto (incluyendo el rango de tallas) induce a pensar que se trata de un artículo completo.
Además, no se ofreció ninguna solución ni compensación, por lo que me vi obligado a realizar una segunda compra asumiendo gastos de envío adicionales que podrían haberse evitado.
En resumen, una experiencia de compra poco transparente y mejorable en términos de información y atención al cliente.”
“Mi experiencia no ha sido buena. Pedí un bote de Agradi Health Cáscara de psyllium de 3kg que cuesta €37.49 + €7.99 de envío. La caja llegó derramando semillas y al abrir la caja, vimos que el cubo estaba roto por abajo y procedimos a enviar fotos para que pudieran descambiarlo. A los primeros dos correos me contestaron que no veían las fotos, vale.. a las tercera la vencida. Cuando finalmente me reconocieron las fotos, y después de intercambiar una serie de correos en los que explico que simplemente quiero cambiar este defectuoso por uno que no esté roto, ellos insisten en que prefieren no hacerlo. Insisten en que abra la caja, pese las semillas que quedan y les diga el peso para ellos pensar en un descuento correspondiente a la parte del producto que falte y que me quede con el cubo roto y un cubo de carton lleno de semillas sueltas (que además las va derramando cada vez que muevas la caja)..
Si queréis resolverlo con un descuento, ofrecer directamente el descuento sin andar mareando a la gente con pesos y tonterías
Yo por mi parte no tengo tiempo para esto y prefiero tirar la caja tal y como está y no volver a comprar nada aquí.”
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