Betolz Bewertungen

Name: Betolz
Address: Senefelderstraße 4a, Hasselroth, Hesse
Rating: 4.41

4.4 Bewertung 3,894 Bewertungen

85 %

der Kunden empfehlen Betolz

4.4

Basierend auf 3,894 Bewertungen

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060558874827

E-Mail-Adresse:

kundenservice@betolz.com

Standort:

Senefelderstraße 4a,
Hasselroth
Hesse
63594

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739

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Lieferung schnell, Produkt so lala”

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06.07.2023

“Super Kerze”

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05.07.2023

“Sehr schnelle Lieferung, gute Qualität der Dochte.”

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03.07.2023

“Wahnsinnig schneller Versand, tolles Produkt! Habe es direkt weiterempfohlen.”

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03.07.2023

“Sehr schöne Lampen, sehr stimmungsvoll.”

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02.07.2023

“Super Service, schnelle Beantwortung bei Fragen, hervorragende Ware, alles super.”

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01.07.2023

“Leider haben uns weder Qualität noch Service überzeugt. Angefangen bei dem Lieferstatus der uns nicht verbindlich mitgeteilt werden konnte bis wir uns selbst mit der Spedition auseinander gesetzt haben, bis hin zum "Kundenservice" - wobei es mir schwer fällt dieses Wort in dem Zusammenhang überhaupt zu nutzen, war alles sehr bescheiden. Bei Produkten dieser Preisklasse darf der Kunde etwas erwarten. Diese Erwartungen wurden zutiefst enttäuscht. Nach Beanstandung von Produkt- und Materialfehlern wurden wir lediglich freundlich abgewiesen. "Das wäre der Standard und kein Reklamationsgrund". Wer bei jeglichen Mängeln die Betolz zu vertreten hat auf Kulanz hofft ist hier definitiv fehl am Platz. Von uns gibt es daher absolut keine Kaufempfehlung!”

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01.07.2023

Hallo Thimo, wir waren mit dir ja bereits ausführlich im Austausch. Es ist wirklich schade, dass nun solch eine Bewertung folgt. Nun nochmal kurz zu deinen Beanstandungen. Wir haben eine angegeben Lieferzeit von 3 Monaten. Ihr habt euren Tisch vor Ablauf der 3 Monate erhalten. Da wir per Spedition versenden, können wir keinen tagesgenauen Liefertermin nennen, sondern nur mitteilen, wann der Tisch bei uns abgeholt wurde, was aber auch gar nicht schlimm ist, da wir die Spedition immer mit Avisierung buchen. Und die Spedition meldet sich bei unseren Kunden vor Anlieferung und stimmt die Anlieferung ab. Leider habt ihr den Anruf der Spedition nicht abwarten wollen sondern habt vorher dort angerufen. Die Spedition hätte sich bei euch in jedem Fall am gleichen oder am Folgetag gemeldet. Nun zu den erwähnten Materialfehlern. Unsere Couchtische haben an den Seitenflächen Lunker, diese sind auch auf allen Produktbildern gut zu erkennen. Lunker sind weder ein Materialfehler noch ein Produktionsfehler sondern ein betontypisches Merkmal. Sie gehören zur Betoncharakteristik dazu. Selbst wenn wir einen neuen Tisch gefertigt hätten, hätte auch dieser neue Tisch wieder Lunker an den Seitenflächen. Aber auch das wurde ja bereits mehrmals und ausführlich sowohl per Mail als auch am Telefon erklärt. Ihr habt ein wundervolles Unikat erhalten und wir wünschen euch viel Freude daran.

01.07.2023

“Schönes Produkt, sehr guter Service, ein schöner romantischer Begleiter am Abend…”

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01.07.2023

“Tolle Produkte! Super Service! hier kaufe ich wieder ein. Danke an das Betolz Team”

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30.06.2023

“Schöne Produkte, bin durchaus zufrieden! Allerdings wird die Lampe als Petroleumlampe angepriesen, vor Erhalt bestellte ich dann auch einen Vorratskanister Petrolium! Nach der Lieferung stellte sich dann heraus, dass eine Brennpaste zur Nutzung gebraucht wird! Das war ärgerlich und nun hab ich einen Kanister Petrolium ohne Verwendung im Keller rumstehen!”

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29.06.2023

Hallo Lieber Andreas, vielen Dank für die Bewertung. Wir sind allerdings etwas verwirrt, weil wir nicht wissen, wo unser Standfeuer als Petroleumlampe angepriesen wird. Auf der Produktseite in unserem Shop haben wir nur die Info, dass das Standfeuer mit Ethanolgel betrieben wird. Gerne kannst du uns die Info über das Petroleum zukommen lassen, damit es nicht weiter zu Verwirrungen kommt.

01.07.2023

Hallo Andreas, das klingt tatsächlich ärgerlich. Allerdings wissen wir nicht, woher du diese Information bekommen hast. Wenn du uns mitteilen könntest, wo sie als Petroleumlampe angepriesen wird, würden wir dies gerne unterbinden. Auf unserer Homepage steht, dass sie mit Ethanolgel betrieben wird.

04.07.2023

“Eine wundervolle Futterstation, etwas Besonderes , Praktisches , stylisches , mein ridgeback und ich lieben sie!”

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29.06.2023

“noch mal ein Danke für die schnelle Abwicklung/ Lieferung meiner Bestellung, sodass spontan am Wochenende getestet werden konnte. Sieht und fühlt sich alles sehr gut an.”

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29.06.2023

“Leider war 1 von 2 beschädigt als es bei mir ankam. Ich werde das Photo davon noch dem Kundendienst senden und schauen wie sie reagieren.”

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29.06.2023

Hallo liebe Sophie, es tut uns Leid, dass du einen Versandschaden hattest. Meldet dich doch bei unserem Kundenservice, wir ersetzen natürlich jeden Versandschaden.

29.06.2023

“Ich finde es nicht so toll das die schwarze Farbe jedesmal abfärbt und man die Hände schwarz hat wenn man das Luceo Standfeuer umstellt. Außerdem war mir vor dem Kauf. Ich bewusst das empfohlen wird kein Flüssiges Ethanol zu nehmen. Dann hätte ich keine 30 Liter davon gekauft.”

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29.06.2023

Hallo Markus, unser Standfeuer darf nicht abfärben. Wenn dies bei dir so ist, schreib unserem Kundenservice doch bitte eine Mail. Er kümmert sich dann sofort darum. In den FAQ stand zwar bereits, dass es mit Ethanolgel betrieben wird, aber wir haben diese Information jetzt auch nochmal bei den Produktinfos hinterlegt. Vielen Dank für den Hinweis, das wurde tatsächlich von mehrere überlesen.

04.07.2023

“Sehr schön einfach und es hält!”

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27.06.2023

“Super, sehr glücklich damit!!!”

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27.06.2023

“Mega toller Kundenservice (schnell und unkompliziert). Tolles Dauerfeuer und sehr schönes Design.”

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27.06.2023

“Alles super”

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26.06.2023

“schnelle Lieferung, gute Abwicklung, Qualität auch gut”

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26.06.2023

“Sehr schöne Deko, leider alles überteuert. Wäre schön wenn Ihr noch mehr neue solch Tolle Ideen mit Beton und Holz hättet.”

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24.06.2023

Betolz hat eine Bewertung von 4.4 Basierend auf 3,894 Bewertungen