Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach und möglicherweise falsch beschrieben war. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir möchten den Vorfall gerne genauer prüfen und eine Lösung für Sie finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@binsandboxes oder teilen Sie uns mit, worin genau die Abweichung bestand. So können wir sicherstellen, dass sowohl Ihr Anliegen gelöst wird als auch zukünftige Missverständnisse vermieden werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen – wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, uns stetig zu verbessern.
Michèle
BINS AND BOXES
“Rückversand ist ein Witz. Empfehle nur das zu bestellen, was man auch 100% behält. Rückversandskosten übernimmt man selber und bei Rabatt wird gleich der ganze Rabatt gestrichen. Warenwert Rückversand CHF 60.00. Kosten Rückversand CHF 10.00. Rückerstattung etwas über CHF 20.00. Zudem eher teuer die Ware dort. Versandkosten erst ab höherem Betrag CHF 0.00. Einmal und nie wieder. Adios!”
Guten Tag Mario
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns unzufrieden sind.
Unsere Entscheidung, Rücksendungen kostenpflichtig zu machen, zielt darauf ab, unsere Kunden zu einem bewussteren Einkauf zu ermutigen, um unnötige Rücksendungen und Transporte zu reduzieren.
Wir weisen in unseren Bedingungen ausdrücklich darauf hin, dass Rücksendungen kostenpflichtig sind und geöffnete Produkte nicht zurückgenommen werden können. Leider war die eines der retournierten Produkte geöffnet, weshalb wir es nicht erstatten können.
Was die Handhabung der Rabatte bei Rücksendungen betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass der Rabatt auf den ursprünglich gekauften Gesamtbetrag gewährt wurde. Wenn Teile der Bestellung zurückgesendet werden, wird der Rabatt anteilig angepasst.
Wir verstehen, dass diese Richtlinien zu Unzufriedenheit geführt haben, und bedauern, dass Sie deshalb enttäuscht sind. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden, Sie von der Qualität unserer Produkte und unseres Service zu überzeugen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundendienst undter info@binsandboxes.ch gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Michèle
BINS AND BOXES
Liebe Kundin. Vielen Dank für das Feedback. Leider haben Sie uns nur zwei Sterne gegeben. Würden Sie dies anpassen oder uns einen Hinweis geben, wo wir uns verbessern können? Herzlichen Dank, Mark
21.02.2024
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