Dear Oksana,
Thank you for your feedback! We are sorry to hear that you have received faulty goods. Your concern is very important to us and we want to make sure that you are satisfied with your purchase.
Please do not hesitate to contact our customer service team directly. We will be happy to help you and organise a replacement or refund.
You can reach us at any time at info@binsandboxes.ch.
Best regards,
Michèle
BINS AND BOXES
Liebe Kundin
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Preisgestaltung nicht zufrieden sind. Wir entsprechen eigentlich den Vorgaben des Herstellers und sind auch auf dem Schweizer Markt für diese Marke einer der günstigsten Anbieter.
Darüber hinaus sind die Produkte sehr robust, kratzfest und auch aus rezykliertem PET.
Weiterhin bieten wir auch einen 10% Rabatt für Neukunden an (via Pop-up) und es lohnt sich auch unseren Newsletter zu abonnieren, da wir hier teilweise Aktionen mit bis zu 30% Rabatt anbieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben würden.
Freundliche Grüsse
Dominik Wensauer
“Ich finde es sehr schade dass man sich nicht auf die Grössenangaben verlassen kann. Die Aufbewahrungsbox Art. BB_12409L sind nicht 28 cm lang sondern 29,5 cm. Da ich eh kein Fan bin von Retouren, ärgerte ich mich umso mehr über die Posttaxen für den Rückversand.”
Liebe Kundin. Das ist in der Tat sehr ärgerlich und wir können das nachvollziehen. Würden Sie uns bitte per Mail info@binsandboxes.ch kontaktieren, damit wir Ihnen ein Rücksendelabel und einen Gutschein als kleine Entschädigung zukommen lassen können?
Die Masse werden wir bei Ankunft selbstverständlich prüfen und falls notwendig korrigieren.
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Freundliche Grüsse
Dominik
“Schnelle Lieferung. Ware i.o. Ausser, das zwei Plastikboxen ineinander geschichtet waren und eine ist deshalb leicht gebogen, aber nicht defekt. Schade, Produkte sind doch eher teurer.
Schmuckboxen sind sehr klein.”
Liebe Kundin. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit der Zustellung unserer Ware hatten. Wir werden dies intern ansprechen und sicher stellen, dass es nicht mehr vorkommt.
Gerne möchten wir Ihnen im Gegenzug einen 50% Rabatt auf die Kisten anbieten. Schreiben Sie uns doch hierzu bitte eine Mail an info@binsandboxes.ch mit Ihrer Bestellnummer.
Freundliche Grüsse
Mark
“Das Produkt ist sehr gut und von guter Qualität. Der Versand erfolgte sehr schnell und ohne Verzögerung.
Ärgerlich war nur, dass sich der Preis für das gleiche Produkt bei der Nachbestellung innert 4 Tagen verändert hat. Die 2. Bestellung war dann plötzlich im Sale……
Die Verpackung war ein bisschen unverhältnismässig gross. Bei angepasster Verpackung könnte noch an den Versandkosten gespart werden.”
Guten Tag. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten von Zeit zu Zeit immer wieder Sale Angebote von einzelnen Produkten oder Warengruppen an. Diesmal war ihr Timing in der Tat nicht perfekt, aber wir möchten Ihnen ausnahmsweise anbieten, dass wir Ihnen die Differenz zurückerstatten. Schreiben Sie uns doch kurz mit Ihrer Order-Nummer per E-Mail an info@binsandboxes.ch - damit wir das umsetzen können.
Freundliche Grüsse,
Dominik
“Leider wurde der Drehteller beim Transport leicht beschädigt, aber ehrlich gesagt der Aufwand es wieder einzupacken und zurück zu senden war mir zu gross und zu teuer, deswegen habe ich es selber geklebt. Aber zukünftig wäre es sicher besser, die Produkte besser zu schützen oder in Pakete in besserer Grösse zu versenden.”
Hallo liebe Kundin! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir achten eigentlich darauf, dass unsere Produkte ordentlich verpackt sind und ohne Schäden beim Kunden ankommen. Das dies in Ihrem Fall nicht geklappt hat, tut uns sehr leid. Gerne möchten wir Ihnen anbieten, dass wir Ihnen den Preis zurückerstatten. Schreibe Sie uns doch bitte eine E-Mail an infos@binsandboxes.ch mit Ihrer Bestellnummer.
Freundliche Grüsse
Dominik
16.10.2023
BINS AND BOXES
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