“Me ha llegado roto uno de los platos. Después de 10 días y de haber usado tanto el correo que indican como el formulario de la web, no he recibido todavía respuesta alguna. No tienen ningún servicio de posventa. Comprar aquí es un riesgo.”
“Una verdadera vergüenza la pàgina, ponen plazo de entrega en 3 días y después de una semana no está ni preparado. Hice una reclamación para cancelar el pedido y comprar en otro sitio y me contestaron que no se cancela el pedido. Son verdaderos ladrones, solo quieren cobrar, aprovechar nuestro dinero para necesidades de su empresa, sin poder cancelar el pedido tras una semana sin recibir nada lo que compras. Estoy muy indignada.”
“INACEPTABLE: Pido 6 platos y me llega uno roto. Bastante normal, teniendo en cuenta que la protección es un papel entre plato y plato.
Pido que me lo repongan y, despues de tener que enviar no se cuabtas fotos, me dan dos soluciones: 1) me compensan con 7€; 2) me hacen una etiqueta prepago para que yo lleve a correos el paquete y devolverlo.
No me interesa ninguna de las opciones porque, con 5 platos no hago nada y porque el paquete pesa y yo he pagado un envío a domicilio. ¡Me trasladan a mí el problema! Que vengan ellos a por el paquete a mi domicilio y me traigan los platos nuevos.
Una vergüenza.”
“Un desastre, tanto de gestión como de servicio de atención. Hago una consulta a través de su número de whatsapp y no saben darme respuesta. Al final hago el pedido de una tarjeta gráfica, y después de quejarme en dos ocasiones de que no me han dado ninguna información de que haya sido enviada, recibo una llamada de Correos Express de que están en la puerta para repartir y no hay nadie. La respuesta del repartidor es que si se la lleva voy a tener que esperar 2 semanas más. En ningún momento he recibido ni un tracking ni ningún dato de pedido en entrega. Bixoto no ha dado ningún tipo de soporte para evitar que esto pasara, y han dejado de responder a los mensajes de Whatsapp.
Después de varias peripecias directamente con el repartidor para poder recibir el pedido hoy, mi sorpresa abrir el envoltorio y ver que me han enviado la tarjeta gráfica que no corresponde con mi pedido. Compro la RTX 4070 Ti y me envían una 4070 no Ti, que es por supuesto más barata. Además de sentirme molesto por el pésimo servicio dado durante la compra, ahora me siento estafado. Espero recojan esta tarjeta que no es la que yo he pedido y me envíen la que corresponde al precio que yo he comprado.
Después de bastantes días de discusiones por email y de tener que gestionar la devolución del producto, la única solución que me otorgan es la de devolverme el dinero con la excusa de que "no disponemos del modelo que usted compró", una excusa malísima ya que el día que yo reclamé SÍ estaba ese modelo a la venta con un precio superior, por lo que se nota demasiado la actuación de mala fe eliminando de la venta el producto para no enviarme el que toca a un precio más reducido. Haré todo lo que está en mis manos para llevar este caso donde haga falta y reclamar mi derecho de recibir el producto que he comprado, y jamás volveré a comprar a través de esta plataforma, haciendo publicidad negativa a todo aquel que me pregunte.”
