“Es gab Probleme mit der Lieferung und zwar haben wir Ersatz bekommen, aber mit erneuter Rechnung und die Klärung hierzu ist noch immer nicht final erfolgt trotz mehrfacher Mails! Man bekommt keine oder nur verzögert Antwort und unter der Service Hotline geht einfach niemand ran!
Die Spiele sind gut, aber der Service.....”
“Versandzeiten nicht nur nicht eingehalten, sondern um eine Woche verfehlt. Keinen guten Kundenservice, um wenigstens emotional zu kompensieren, geliefert. Geburtstags-Urlaubsüberraschung leider ruiniert. Nie wieder bei euch direkt kaufen ist mein Fazit.
Die Spiele sind gut, daher die Sterne, aber die kriegt man glücklicherweise auch über Spieleläden.”
“Ich hatte Ihnen per Mail bereits eine ausführliche Stellungnahme zukommen lassen. In der Zusammenfassung. Pro Edition / Blatt nur 1 x die Begriffe "Stadt", "Land", "Fluss", dafür lieber mehr Editions-Begriffe. Und wenn Eurem Team keine sinnvollen Überschriften einfallen, dann lieber mal auf Eure Käufer/-innen zurückgreifen und um Unterstützung bitten. Dann wären - wie z.B. bei der Crime-Edition Themen wie "Spur", "Song für die Flucht" oder "Kriminalfall" besser nie aufgetaucht. Denn wenn man noch vor dem Spiel stundenlang darüber diskutieren oder raten muss, was damit gemeint ist, trägt das nicht zum Spaßfaktor bei. Vielleicht macht Ihr ja mal eine Umfrage bei Eurem Mail-Verteiler, wer für welche "Neue" Lieblings-Edition welche Vorschläge hat.”
“Spiele sind super
Versand geht schnell
Preis-Leistung stimmt
Leider wurde ich nicht benachrichtigt, dass ein Spiel nicht geliefert werden kann. Mit wurde im Nachgang der Betrah erstattet. Über eine I fo wäre ich dankbar gewesen, da es ein Geschenk sein sollte.”
“Der Bestellprozess war sehr einfach. Damit bin ich zufrieden.
Ich hätte mir allerdings weniger US Zahlungsdienste gewünscht. Eine schlichte Banküberweisung sollte schon machbar sein in Deutschland heutzutage. WERO wäre natürlich das Optimum.
Dieser Shop/Firma setzt auch nicht nur bei der Bezahlung stark auf US Platformen, sondern auch die typischen anderen Probleme wie FB, Insta und co... Auch diese Bewertungsplatform ist USA pur.
Ich kann verstehen, dass man versucht die breite Masse zu erreichen, aber man könnte hier schon ein wenig Verbesserung/Fortschritt vorrantreiben. Auch ohne viel Aufwand. Mastodon als Social Media Präsenz ( und nein, das bedeutet nicht dass man noch einen weiteren Kanal pflegen muss; macht euch mal schlau ), PeerTube anstatt Youtube, Mangrove Reviews usw...
Die Status Mails waren auch echt wild. Ich habe die Versandbestätigung per Mail bekommen, nachdem die Lieferung schon bei mir waren. Aber das stört mich nicht so sehr wie die oben genannten Probleme.
Und noch was: 13 Tracker werden von Privacy Badger und 31 Adds von Ublock Origin auf denkriesen.de geblockt.”
“Bis heute habe ich das vor über 2 Wochen bestellte Spiel nicht erhalten.
Auf Mails wird nicht geantwortet, bzw. nur in Textbausteinen.
Wenn ich die Bestellung endlich erhalten habe, werde ich NIE wieder bei Ihnen bestellen.”
“Hatten kleine Probleme bei der Lieferung, welche ich selbst verursacht habe, Kontakt sehr nett, Problemlösung prombt und kompetent.
Spiele sind alle einfach und bringen auf jeden Fall Spaß.
Verpackung kompakt und innen ohne Folie.....vielleicht aussen auch die Folie weglassen und nur mit Klebestreifen versiegeln.”
“Die Schreibblöcke Stadt, Land, Vollpfosten sind von guter Qualität, für jung und alt geeignet. Man kommt wieder zusammen und spielt, ohne vorher viel Anleitungen lesen zu müssen. Sie eignen sich auch sehr gut als Geschenk und sind bis jetzt immer super angekommen.”
