“Het bestelproces gaat niet altijd even makkelijk. Ik had 6 dozen besteld maar er stond dat ik er 7 in mijn mandje had gedaan. Uiteindelijk heb ik er ook zeven ontvangen, terwijl ik meerdere malen heb geteld en ik had er echt zes in mijn mandje gedaan, dus er zat een foutje in programma.
Verder heb ik voor dat het verzonden werd mijn adres gewijzigd, maar dat is niet goed doorgekomen waardoor mijn pakket op mijn oude adres geleverd werd en ik heb pakket een dag later op het goede adres ontving, waarbij het niet meer goed ingevroren was. Deels mijn eigen schuld want dan had ik het eerder moeten doorgeven en deels every zijn schuld omdat ze niet te vlot gereageerd hebben. Ik heb het alsnog handmatig moeten wijzigen voor de volgende levering. Verder was het voorheen zo dat je op woensdag betaalde en op vrijdag het pakket kreeg maar nu kreeg ik het ineens op woensdag en door de wijziging van het adres werd het nu donderdag, de dag dat ik aan het werk ben. Ik heb al meerdere malen bij every besteld en meestal gaat het goed maar dit keer was ik niet zo tevreden.
De maaltijden zijn verder prima, ik vul ze wel aan met wat extra groente. 1 gerecht vond ik veel te zout dus die haal ik er nu uit. Maar smaken verschillen natuurlijk.”
Dag Sonja 👋,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in Nederland liet inderdaad wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben je feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, Leen Menken, wat zorgt voor meer doordeweekse bezorgdagen, minder verpakkingsmateriaal en gegarandeerd bevroren leveringen door gekoelde vrachtwagens + een tweede bezorgpoging.
Bedankt voor je geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om je te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“Ik ben heel tevreden over jullie maaltijden. Gezond, lekker en makkelijk! Qua bezorging vind ik het soms wel onhandig dat deze niet iets beter te plannen is. Gelukkig zorgt de manier van verpakken ervoor dat de maaltijden goed koud blijven.”
Dag Ingrid 👋,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in Nederland liet inderdaad wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben je feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, Leen Menken, wat zorgt voor meer doordeweekse bezorgdagen, minder verpakkingsmateriaal en gegarandeerd bevroren leveringen door gekoelde vrachtwagens + een tweede bezorgpoging.
Bedankt voor je geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om je te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“Geweldig eten voor een mooie prijs! De leveringen zijn helemaal in orde qua verpakking.
Enkel de website laat te wensen over, ik heb regelmatig problemen met het plaatsen van bestellingen.”
“Geweldige klantenservice en heerlijke en makkelijke maaltijden! Voor mij zou het helemaal perfect zijn als het percentage zout in de maaltijden nog iets zou kunnen worden verlaagd.”
“De producten zijn super goed, maar helaas weer gedoe met de levering. UPS heeft het afgegeven bij een locatie waar je je pakketjes uit een locker moet halen, die vervolgens om 17:00 dicht is, dus kon met pakket na werk niet ophalen en ze zijn het hele weekend dicht, dus kan het pas maandag ophalen, maar dan is alles natuurlijk al lang gesmolten. En dat terwijl ik heb aangegeven dat het thuis voor de deur neergezet mocht worden.”
Hallo Zoë 👋,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in Nederland liet inderdaad wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben je feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, Leen Menken, wat zorgt voor meer doordeweekse bezorgdagen, minder verpakkingsmateriaal en gegarandeerd bevroren leveringen door gekoelde vrachtwagens + een tweede bezorgpoging.
Bedankt voor je geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om je te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“Fijne maaltijden en goede service! Het enige jammere vind ik dat veel maaltijden teveel zout bevatten. 3,5 à 4 gram zout voor een maaltijd is niet gezond en naar mijn mening ook niet lekker.”
“De maaltijden vind ik werkelijk top. Gezond, makkelijk te bereiden en niet te vergeten lekker! Ik heb al een paar keer besteld vorig jaar altijd naar tevredenheid. jammer vind ik nu wel dat er een abonnement aanhangt. Dus hier moet ik nog even mijn feeling meekrijgen dat ik niet zo maar ongevraagd een levering ga aankrijgen. helaas was mijn recente levering niet aangekomen blijkbaar door schade. Gisteren dan wel de levering aangekregen. Hoewel de pakketjes heel goed verpakt zitten in een doos met droogijs waren er toch 2 dossjes stulk/ gescheurd. Ik vraag me af hoe dat eigenlijk kan. Succes met de business! gr,
Nathalie”
Hallo Nathalie,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in België liet inderdaad wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben uw feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, Dynalogic, wat zorgt voor ruimere bezorgtijden, real-time tracking en bezorgmeldingen. Zo ontvang je op jouw bezorgdag vóór 9:00 uur 's ochtends een e-mail met een venster van 3 uur waarbinnen je maaltijden zullen arriveren, ergens tussen 9:00 uur 's ochtends en 9:00 uur 's avonds. Zo kun je je dag beter plannen!
Bedankt voor uw geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om u te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“Lekkere makkelijke maaltijden. Alleen jammer dat je tegenwoordig een abonnement moet nemen om een redelijke prijs per product te krijgen. Levering is nu met ups, dit is veel fijner, omdat dit met ijs in de verpakking gebeurt blijft je pakket ook echt bevroren. Bij de vorige leverancier ontdooien ze waardoor je 1 groot blok hebt die je tijdens bereiding kapot moet hakken. Maar dat is nu dus ook verbeterd. Erg veel lekkere keuzes in maaltijden. Super klantenservice”
“It's very good. Though two times now, I got the package unfrozen already...
Its mainly because of UPS, not storing it where its cold I guess, and that the delivery got postponed twice. I just need to look out especially, that I directly receive it and put it in the freezer...”
Hello Lauritz 👋,
Let's face it: our delivery service in the Netherlands sometimes left something to be desired. Our apologies for that! We've taken your feedback to heart and updated it considerably: from mid-July, we're working with a new delivery partner, Leen Menken, which ensures more weekday delivery days, less packaging material and guaranteed frozen deliveries by refrigerated trucks + a second delivery attempt.
Thank you for your patience so far and all the helpful and constructive feedback. We promise it's now better than ever and look forward to showing you how we've improved! 🌱🚚
Kind regards,
The Every. Team
Hallo Marit 👋,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in Nederland liet inderdaad wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben je feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, Leen Menken, wat zorgt voor meer doordeweekse bezorgdagen, minder verpakkingsmateriaal en gegarandeerd bevroren leveringen door gekoelde vrachtwagens + een tweede bezorgpoging.
Bedankt voor je geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om je te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“Ik vind de maaltijden van Every heel goed. Alleen jammer dat je het via een abonnement moet kopen. Ik gebruik ze niet dagelijks, alleen als ik geen tijd of zin heb om te koken. De berichtgeving van UPS was verwarrend. Ik kreeg drie verschillende afleverdata. Uiteindelijk kwam het gelukkig op mijn uitgekozen datum aan. Op die andere data was ik niet thuis geweest.”
“De maaltijden zijn super lekker. Het programma om maaltijden te wijzigen verloopt wel nog wat traag. Er zouden best nog iets meer groenten bij mogen want pakketjes van 450 g is iets te weinig voor ons.
Heel tof dat de gerechten nu volgens de insteltijd toekomen.”
Nederlands
