“Perfect maaltijden maar de late communicatie over de leveringen is onwerkbaar. EveryFoods geeft de avond vooraf pas het tijdsvak van levering. Ik heb geen tijd om een hele volgende werkdag niets in te plannen om deze reden. Ik ga op zoek naar een alternatief.”
Hallo, Bedankt voor je eerlijke feedback! We begrijpen dat het lastig is om pas de avond van tevoren het tijdvak van levering te ontvangen, zeker als je je agenda daarop wilt afstemmen.
Op dit moment is een eerdere communicatie helaas nog niet mogelijk, maar we werken eraan om dit in de toekomst te verbeteren. We nemen je feedback zeker mee en geven het door aan het team dat over de leveringen gaat.
Hartelijke groet,
jouw every team
Hi,
Thank you for your feedback.
I am very sorry that you did not receive your delivery. I just checked your case and saw that your delivery was sent to your neighbor. Did you receive the dishes? If not and no solution has been found yet, please contact us again via hello@every-foods.com, and we will try to find a suitable solution for you.
Thank you for your help
Your every team
“Eten is top! Levering is FLOP!
Je verwacht dat de levering komt op de datum die je kiest maar uiteindelijk wordt deze dan toch niet geleverd. Je zou zeggen dit kan eens gebeuren en idd dit kan eens gebeuren maar 3x na elkaar + je wordt hiervan ook niet op de hoogte gehouden dat de levering niet is doorgegaan. Voor mij hoeft het niet meer 😉”
Hi Ken,
Thank you very much for your feedback! I'm very sorry to hear that you had a negative experience. This situation does not meet our standards. Having reviewed your case, I found that your order was affected by an error and therefore not processed in time. This should never happen, of course, and I understand how disappointing this must be for you. As I understand it, you have already been in contact with our customer service team, who have processed your request and found a solution for you.
Please feel free to contact us again at hello@every-foods.com if you have any further questions.
Your every team
“Helaas tot 2x toe thuis geweest en niemand gezien van jullie! Beneden gezeten de hond heeft ook niet geblaft. Erg waakzaam. Staat vandaag na de tijd die aangegeven is de spullen voor het huis. Ontdooit. Boos ben ik!”
Hi,
Thank you for your feedback.
I am very sorry to hear that part of your order was thawed. This is not our standard. We would like to know more about what went wrong so that we can correct this in the future. Have you already been in contact with our customer service? If not, please email us at hello@every-foods.com. We will find a solution.
Your every® team
“Ik wil mijn bestelling annuleren maar kan geen contact opnemen via de website. Tegenstrijdige informatie, er staat “Log in om contact op te nemen” maar als ik inlog en ik wil contact opnemen krijg ik opnieuw datzelfde bericht.
Informatie in de FAQ is ook onvolledig en tegenstrijdig: “Lees in deze handleiding hoe je je bestelling annuleert” en vervolgens staat er niets, geen handleiding of link. Slordig, geen vertrouwen meer in.
Het gaat om bestelling #2255396-NL”
“De reden dat ik 1 ster geef is omdat ik nergens op de website, noch via contactmailing mijn abonnement kan opzeggen. Op de website wordt vermeld dat dit zeer eenvoudig, en altijd mogelijk is. Het eten is heel lekker, maar de service na de eerste bestelling vind ik teleurstellend.”
“Hoewel het eten zeker niet slecht is kwam het beschadigd aan.
Tweede levering had ik gemist door omstandigheden en nu is het pakket gewoon zoek. Geen informatie via de website en krijg een algemene mail als ik om hulp vraag.”
“Blij en tevreden met de kwaliteit van de maaltijden. De levering kan nog wel beter. Helaas was ik gisteren tijdens de levering niet thuis en de track and trace was in de spam/ongewenste mailbox terecht gekomen. Normaal gesproken zit er gevriesdroogd ijs in de box waardoor het wel even buiten de diepvries bewaard kan worden. Precies gisteren zat er geen vriesdroog ijs in waardoor ik bij thuiskomst ontdooide maaltijden had. Jammer.”
“Jammer dat jullie de verpakking niet meer geïsoleerd hebben, nu moet je thuis wachten op het pakket om het direct in de koelkast te moeten plaatsen, en dat is erg lastig gecombineerd met het feit dat er nooit geleverd wordt op de aangevraagde dag”
“Ik krijg jullie niet te pakken. Ik zou mijn abonnement graag stopzetten ivm glutenallergie, maar als ik naar jullie hello-mailadres mail, krijg ik de melding dat de mail niet afgeleverd kon worden. Terwijl dit wel als mailadres op jullie site staat. willen jullie mij svp contacteren?”
“Food did not arrive and previous complaints are not followed up by you unfortunately. I like to chat or call with the clientservice to ser what options there are to get better delivery. Otherwise I have to stop using Every.”
Hello dear Alexen,
We have to be honest: Our delivery service in the Netherlands used to leave something to be desired. Our apologies for that! We have listened to you and made some serious adjustments: with our new delivery partner Leen Menken, expect more delivery weekdays, less packaging material, and guaranteed frozen deliveries starting mid-July. Thank you for your patience so far and all the helpful and constructive feedback. We promise, it's now better than ever and look forward to showing you how we've improved! 🌱🚚
Best regards,
The Every. Team
“De doos met maaltijden is niet bezorgd. We waren thuis en de bezorger is zeer zeker niet aan geweest. (Camera). Pas morgenmiddag kan ik de doos ophalen bij het servicepunt. Geheel ontdooid neem ik aan, na DRIE dagen onderweg geweest te zijn! Ik haal de doos niet op.”
Dag Riet,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in Nederland liet wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben je feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, wat zorgt voor meer bezorgdagen doordeweeks, minder verpakkingsmateriaal en gegarandeerd bevroren leveringen. Bedankt voor je geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om je te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“vorige maand werd mijn pakket niet bezorgd omdat ups zijn afsrpaken niet na kwam (steeds buiten vooraf gegeven tijd op kwam dagen) en zij weigeren af te geven bij de buren. Every schrijft vervolgens wel het geld van mijn rekening maar stuurt mij geen mail met een oplossing. Ik heb hun 6 x gemaild, aangesproken via social media en pas bij de 7e keer kreeg ik reactie waarin ze niet met een oplossing komen maar vooral bezig zijn met het schoonvegen van eigen straatje en zich afvragen of ik niet naar een verkeerd adres heb gemaild. Verder geen oplossingen, ik heb zelf mijn geld moeten terugboeken. Vandaag zou het nieuwe pakket (april) bezorgd moeten worden. Ups zegt eerst tussen 9 en 11, komen niet opdagen. Daarna tussen 1.15 en 3.15. Om 3.30u komt er een soort junkie busje voorijden met een of andere gare hippie erin (ups heeft het dus uitbesteed) met een gescheurd pakket, lekkend, al het eten al ontdooid. Ik heb het pakket niet aangenomen. Uiteraard heeft Every het bedrag wel al lang en breed van mijn rekening geschreven. Schrijf ik dat zelf niet terug, dan houden ze het geld en hoor je nooit meer wat van ze. Eten is lekker, maar rest van het bedrijf is echt waar-de-loos.”
Dag Derk,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in Nederland liet wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben je feedback ter harte genomen en in de tussentijd flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met onze nieuwe bezorgpartner: Leen Menken, wat zorgt voor meer bezorgdagen doordeweeks, minder verpakkingsmateriaal en gegarandeerd bevroren leveringen. Bedankt voor je geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om je te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“De eerste twee keer ging de levering goed, want ik was thuis. De tweede keer was ik nog niet thuis en is de levering naar een UPS punt gebracht waar de volledige inhoud is ontdooid. Ipv dat je het pakket dan buiten laat staan waar het koud is, zoals aangegeven, is de hele inhoud van ruim eur 100 nu naar de tering. Echt geweldig.”
Dag Jolien,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in Nederland liet wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben je feedback ter harte genomen en in de tussentijd flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met onze nieuwe bezorgpartner Leen Menken, wat zorgt voor meer bezorgdagen doordeweeks, minder verpakkingsmateriaal en gegarandeerd bevroren leveringen. Bedankt voor je geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om je te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“Als ik niet thuis ben horen jullie het eten mee te nemen en opnieuw aan te bieden Ipv het in mijn kliko te droppen. Ik was op vakantie en het eten ligt nu bedorven in mijn kliko.”
Dag Amer,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in Nederland liet wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben je feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, Leen Menken, wat zorgt voor meer bezorgdagen doordeweeks, minder verpakkingsmateriaal en gegarandeerd bevroren leveringen.
Bedankt voor je geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. Om gepaste compensatie te ontvangen voor je mislukte levering, verzoeken we je contact op te nemen met onze klantenservice via hello@every-foods.com. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om je te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
Dag Mike,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in België liet wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben je feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, Dynalogic, wat zorgt voor ruimere bezorgtijden, real-time tracking en bezorgmeldingen
Bedankt voor je geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om je te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“Two times delivery at thr nieghbour without any message
So food was already lost twice
I want to stop my order immediately and have a full refund
Thank you”
Dag Jonathan,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in België liet wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben uw feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, Dynalogic, wat zorgt voor ruimere bezorgtijden, real-time tracking en bezorgmeldingen
Bedankt voor uw geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om u te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
“Voorheen ok maaltijden en service, echter sinds eind 2023 nieuwe leverancier. Nog geen enkele bezorging werd bij mij thuis afgeleverd, halve dag wachten op een bezorger die dan niet verschijnt, je wordt niet gecontacteerd. Dus indien men met de huidige bezorger blijft samenwerken is er geen service! 4x incorrecte levering (niet aan huis en verkeerde samenstelling)”
Dag Kristof,
Laten we eerlijk zijn: onze bezorgservice in België liet wel eens te wensen over. Onze excuses daarvoor! We hebben uw feedback ter harte genomen en flink bijgespijkerd: vanaf half juli werken we met een nieuwe bezorgpartner, Dynalogic, wat zorgt voor ruimere bezorgtijden, real-time tracking en bezorgmeldingen
Bedankt voor uw geduld tot nu toe en alle nuttige en constructieve feedback. We beloven dat het nu beter is dan ooit en kijken ernaar uit om u te laten zien hoe we zijn verbeterd! 🌱🚚
Met vriendelijke groet,
Het Every. Team
Nederlands
