“Bis jetzt bin ich mit meinen Produkten sehr zufrieden. Allerdings finde ich die Versandkosten viel zu hoch. Auch für kleine Produkte, die in einen gepolsterten Briefumschlag passen würden, werden die vollen Kosten berechnet. Da könnte man meiner nach flexibler und günstiger sein.”
Vielen Dank für dein Feedback. Eventuell haben wir es zu gut gemeint und etwas zu viel Holzwolle in dein Paket gepackt. Wichtig ist uns, dass deine Produkte sicher bei dir ankommen!
Liebe Grüße, Miri
“Ich war sehr zufrieden. Minuspunkte gibt es von meiner Seite aufgrund der geringen Auswahl/Verfügbarkeit der Diffuser. Es war nur zwei Modelle in jeweils nur einer Farbe verfügbar. Er war auch nicht ersichtlich, wann oder ob die anderen Farben lieferbar wären.”
Vielen Dank für dein Feedback!
Wir sind eine kleine Manufaktur, die auch von Lieferschwierigkeiten auf der ganzen Welt betroffen ist. Da wir so klein sind, haben wir sogar noch mehr das Nachsehen, da größere Firmen und Konzerne mit mehr Abnahme von Rohstoffen und Produkten eher beliefert werden (Geld regiert leider die Welt :( ).
Wir geben tagtäglich alles, damit wir alle unsere Produkte verfügbar haben und halten können. Wenn du eine spezielle Frage zu einem Produkt und dessen Verfügbarkeit hast, kannst du uns immer eine Email schreiben (info@fragantura.de). Wir werden dir schnellstmöglich antworten, im Bestfall einen Zeitpunkt nennen, wann dein Wunschprodukt wieder verfügbar ist und die bestmögliche Lösung für dich finden
Hallo! Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht zu 100% in einem einwandfreien Zustand angekommen ist.
Wir bemühen uns um eine Besserung des Problems und danken dir vielmals für dein Feedback! Wir werden uns gleich noch einmal per Email bei dir melden :)
Liebe Grüße, Miri
“Eigentlich sehr positiv.
Aber dass bei dem Rollon auf den Diffuser hingewiesen wird, obwohl man ihn nicht im Diffuser verwerden kann, ist etwas schade.”
“Es geht so. Finde das Produkt toll, leider war die eine Flasche schon halb leer und beim Transport ausgelaufen.
Die Liebe Postfrau wollte schon wissen was da so durftet, weil all ihre Briefe nach Näschen frei gerochen haben.”
“Leider hat der Versand etwas länger gedauert als ich erwartet hatte. Das Produkt ist jedoch toll. Aber eine deutsche Bedienungsanleitung wäre wünschenswert.”
“Der Einkauf war gut, au h wenn das Produkt nicht hilft innerhalb von 1 Nacht den Schnupfen zu bekämpfen wie hier viele beschrieben haben. An der Verpackung sollte das Team jedoch noch arbeiten. Zu viel Plastik und extra Verpackung die unnötig die Umwelt belastet.”
Liebe Carolin,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Das ist uns sehr wichtig.
Darf ich fragen, was genau an der Verpackung dich stört bzw. was wir verbessern können? Wir haben in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht, dass trotz der Holzwolle Posterung in einem Päckchen hin und wieder das Öl ausgelaufen ist durch unsachgemäßen Transport des Versenders. Wenn dann das Öl nicht separat eingepackt ist, dann ist die ganze Sendung kaputt. Daher sind wir dazu übergegangen, das Öl separat einzupacken.
Sag uns gern Bescheid, was wir verbessern können. Wir freuen uns immer über Tipps.
Viele liebe Grüße,
Miri
“Liebes Fragantura Team,
Leider kann ich mein gekauftes Produkt noch nicht beurteilen, da es durch DHL am anderen Ende von Hamburg abgegeben wurde und ich hochschwanger noch keine Möglichkeit hatte, dort hin zu kommen 😬.”
Liebe Lena, das tut uns sehr leid. Leider liegt, nachdem das Paket bei uns versendet wurde, die Verantwortung dafür alleinig bei der DHL und wir können dort leider keinerlei Einfluss nehmen. :-( Am besten setzt du dich schnell mit der DHL in Kontakt und sie werden hoffentlich schnell das Paket direkt zu dir bringen. Liebe Grüße, Dein Fragantura Team
“Der Versand war super schnell :) das war sehr gut, was nur sehr schade ist, das die Flasche ausgelaufen ist und die Hälfte vom Öl leider verloren ist. Aber das Öl riecht sehr gut.”
“Leider waren alle (5) Dosen verbeult. 2 habe ich ohne die Hilfe meines Mannes gar nicht aufgedreht bekommen. Sehr schade, weil die Dosen auch äußerlich etwas besonderes sind. Aber mit Dellen und Beulen sind sie natürlich nicht mehr schön anzusehen...”
