“Leveransen blev försenad och flyttad. Strumporna hade hål i sig vid leverans.
Krånglig process för att reklamera.
Absolut ingen vilja från kundtjänst att hjälpa till att lösa problem eller göra mig som kund nöjd.
Kommer aldrig handla här igen.”
“Beställde ett par skor som skulle vara läder och när jag får dem är det något konstmateral, vilket jag tycker är oseriöst. Returnerar skorna och förklarar varför. Ändå har de mage att dra av för returfrakt. Trodde detta var ett seriöst företag, men nä.”
“Mina skor har blivit levererade till fel person. Har mailat och fått ärendenummer och väntar på till FreeFoot löser problemet. Det finns ingen möjlighet att ringa till FreeFoot , vilket är beklagligt. Konstig leverans sätt också. DHL verkar levererar enbart till Fresno butiker, vilket innebär att jag som bor i trakterna av Sandviken måste åka enda till Gävle för att hämta skorna. Hur har man tänkt här då? Vi får se hur det löser sig. Läser här att det är några som har varit med med en del strul från FreeFoot sida. Beklagligt!”
“Av misstag blev det beställt storlek 3 istället för 8. Den storleken var slut på lagret just då.
Så jag inväntar dem så fort ni får hem min storlek.
Jag ser framemot att prova dem
Mvh/ Greta”
Hej Greta, vi har korrigerat felbeställningen och mailat dig att detta är en Swedish Edition som inte kommer in igen. Självklart kompenserar vi dig och du har en rabattkod redo att användas i ditt mail. Hälsningar teamet på Joe Nimble!
“Jag beställde den 17 mars. Ringde den 29 mars och lämnade ett meddelande men ingen ringde tillbaka. Skickade ett mail samma dag om att jag inte fått någon leverans. Ringde igen den 1 april. Jag har ännu inte fått någon kontakt med företaget Joe Nimble!!! och inga skor???”
“Jag har fortfarande inte fått dem levererade till mig. Har mailat er om detta men inte fått svar ännu. Tacksam för återkoppling om var mina skor befinner sig, otroligt dåligt att ingen svarat mig ännu. Såg verkligen fram emot dessa skor men börjar nu tänka att jag aldrig kommer se röken av dem. Pengarna tillbaka omgående tack!”
“Beställde skor söndag. Idag, onsdag eftermiddag har jag fortfarande inte fått varken order eller leveransbekräftelse. Butiken går inte att nå via telefon så jag skickade ett mail imorse som jag fortfrande inte fått svar på. Däremot har fakturan kommit som den ska. Och även detta frågeformulär.
Servicen i butik har jag varit supernöjd med förut, men av flera anledningar vill jag inte åka ner till stan just nu.”
