“Me llegaron los libros en muy mal estado y no me devuelven el dinero. Me dicen que tengo que devolverlos mediante correo certificado y ese envío cuesta más que los libros, eso no es una solución.”
“Compré un libro para un regalo de cumpleaños el día 19 de octubre por 40 € + 6 euros de gastos de envío. Supuestamente, la librería arobase livres (perpignan, France) lo envió el 21 de octubre. Tenía una fecha estimada de llegada de 4 a 6 días laborables, es decir, el del 28 al 2 de noviembre como tarde. Al pasar estas fechas y ver que no me había llegado, me puse en contacto con la librería que me dijo que lo había enviado por Le poste sin número de seguimiento pero que ya lo había enviado y no podía hacer nada.
En iberlibro me dijeron que pidiese un reembolso, pero claro, para pedir un reembolso tenía que devolver un libro que no tenía . Hoy a día 4 de noviembre no tengo ni el libro ni el dinero ni respuesta ni por parte de Iberlibro ni de la librería.
Pésima atención y pésimo servicio. Desde luego te recomiendo comprar aquí si quieres perder dinero y tiempo.”
“The worst deal you can imagine, books paid in avance, seller asking for more money because the shipment prices, books never have arrived, the answer from IberLibro.com if you would try to claim: We will not help, ask directly to the seller... never again.”
“The concept is great, I have bought several books with them, until I bought an expensive book (around 70€) from a German library called Medimops. The book never arrived (this is more than a year ago) and neither Medimops or Iberlibro helped in any way. There is no garantee of arrival of your purchase, and Iberlibro said they were not going to return any payed money... This is really disappointing, specially if you decide to spend a big quantity in a book.”
“Comentar que el servicio ha sido pesimo.
Hace casi un mes que se hizo el pedido,exactamente el 23 de Abril y hoy 14 de Mayo haceis una devolucion,despues de confirmarse el pedido.el 29 de Abril
Si realmente se quiere ser profesional en estos casos se le da una alternativa al cliente o se le busca una solucion al cliente dado que existen mas librerias con ese libro.
Eso seria una buena atencion al cliente y no un correo en el que se notifica una devolucion tramitada.
Decepcion absoluta con la web librosconhistoria,AbeBooks o iberlibro
Viendo que hay existencias del libro en diferentes librerias no entiendo como no subsanais vuestro error tramitando otro pedido para dar un servicio idoneo.”
“I bought a book in 19 Feb and received it 26 Mar.
The packing was awful, just a thin layer of plastic.
The Book was anounced as: "Great condition for a used book! Minimal wear."
Look at the photos.”
