“Auf der Internetseite im Shop war ein Transformator mit 31 Volt mit Gleichspannung abgebildet. Der gelieferte Transformator ist ein 31 V mit Wechselspannung. Diesen kann ich leider nicht benutzen. Mangelhafte Beschreibung der elektronischen Produkte im Shop. Hier fehlen signifikante Technische Daten.”
Hallo Simon,
wir versuchen unsere Beschreibungen so ausführlich wie möglich zu schreiben. Gerne leiten wir dies weiter und schauen, ob die Beschreibung noch verbessert werden kann. Das Produkt sollte nicht vom Foto abweichen, wir werden dies selbstverständlich auch überprüfen lassen. dieses Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie unsere Hilfe benötigen. MfG Lights4fun
Hallo Frau Altwein,
wir hatten Ihnen bereits merhmals geantwortet und versucht weiterzuhelfen aber keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Leider haben wir Ihre Telefonnummer. Falls Sie noch unsere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte noch einmal. MfG Lights4fun
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie kein gutes Einkaufserlebnis bei uns hatten. Wir können keine Nachrichten von Ihnen bei uns finden, sie schreiben, dass der Kundenservice sehr unfreundlich ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich bei uns melden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
MfG Lights4fun
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung länger als normalerweise gedauert hat. Leider lagen die Lieferanten diese Weihnachtszeit im Rückstand. Wir bitten um Ihr Verständnis. MfG Lights4fun
Es tut uns leid, dass ein Artikel in der LIeferung fehlte. Wir haben diesen umgehend nachgeschickt! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. MfG Lights4fun
“Lichthelligkeit bei Lichterbögenkerzen vollkommen unterschiedlich- wie Billigartikel aus Asien ebenso bei Groß-Sternen- braucht man nicht- war die längste Zeit Kundin”
Hallo,
es tut uns leid, dass es Unterschiede gibt. Gerne helfen wir weiter und würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren würden. Gerne prüfen wir dies mit unserem Versandhaus. MfG Lights4fun
“Das Produkt ist eine Katastrophe. Zum Teil funktionieren die wesentlichen Eigenschaften nicht. Das heißt, die Lichterketten. Für das Geld eine Frechheit.
Gruß
Robert Feser”
Hallo Robert,
es tut uns leid, dass es wohl Schwierigkeiten mit den Rentieren gibt. Gerne helfen wir weiter. Wir können keine Kontaktaufnahme von Ihnen finden und würden uns freuen, wenn Sie uns unter sales@lights4fun.de kontaktieren. MfG Lights4fun
“Ich habe die Ware am 26.11.18 bestellt. Bis heute ist sie noch nicht eingetroffen. Mit einer Mitarbeiterin von Lights4fun habe ich gesprochen und mir wurde mitgeteilt, dass man daran nichts ändern kann, bezüglich DPD. Man hat mir daraufhin mein Zahlungsziel verlängert. Das nützt mir herzlich wenig. Nach Weihnachten brauche ich die Lichterketten nicht mehr. Sie sollten vielleicht überdenken, ob Sie weiterhin mit DPD zusammenarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen M. Freund”
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht eingetroffen ist. DPD hatte insbesondere in der Woche ab dem 26.11.18 Schwierigkeiten mit dem hohen Volumen an Paketen gehabt und hat hart daran gearbeitet, den Rückstand aufzuholen. Wir sehen, Sie haben die Annahme verweigert. Sobald die Lieferung an uns retourniert wird, werden wir die Bestellung stornieren. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. MfG Lights4fun
Hallo Frau Claus,
es tut uns wirklich sehr, sehr leid, dass der Lieferant im Rückstand liegt. Für uns ist dies auch sehr ärgerlich, den wir woollen natürlich, dass unsere Kunde mit uns und unserem Service zufrieden sind. Ich hatte Ihnen bereits Eine neue Lieferung mit DHL angeboten und warte noch auf Ihre Rückmeldung. MfG Nadine @Lights4fun
“Die Lichterkette funktioniert leider nicht. Zwei Knöpfe (on/off) und (Mode). Man weiß nicht, ob sie an oder aus ist- aber da sie so oder so nicht brennt ist es eh egal. Schade!”
Hallo,
es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit der Lichterkette gibt. Da es sich hier um eine Solarlichterkette handelt, kann es evt. sein, dass diese nicht zu dieser Jahreszeit nicht ausreichend Sonnenlicht zum Aufladen erhält. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice falls Sie weitere Hilfe benötigen. MfG Lights4fun
Hallo Hiltrud,
vielen Dank für dein Feedback. Bisher haben wir keine Meldungen erhalten, dass die Leuchten nicht halten. Es tut uns leid, dass es wohl mit Ihrer Lieferung Schwierigkeiten gibt. Bitte kontaktieren Sie doch unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können. MfG Lights4fun
“Die Qualität der Produkte ist wirklich minderwertig; ist bei den niedrigen Preisen allerdings nicht anders zu erwarten. Auch , dass die Rücksendung nicht übernommen wird, spricht gegen eine erneute Bestellung bei Lights4fun.”
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Wir können keine Nachrichten von Ihnen sehen und gehen davon aus, dass Sie uns noch nicht kontaktiert haben. Bei Defekten oder Falschlieferungen werden die Rücksendekosten selbstverständlich von uns übernommen, aber hierzu müssen wir vom Kunden informiert werden. Falls es Rückfragen gibt, zögern Sie bitte nicht unseren Kundenservice zu kontaktieren. MfG Lights4fun
Wir hatten DPD bereits für Sie kontaktiert, es tut uns leid, dass die restlichen Pakete wohl noch nicht eingetroffen sind. Wir werden DPD morgen (Montag) gleich noch einmal kontaktieren. und uns bei Ihnen melden. MfG Lights4fun
“Trotz zweimaliger Bestellung sind nicht die Batterien geliefert worden, wie ich sie beschrieben habe und wie ich sie brauche. Beim 2. Mal war ich so enttäuscht, dass ich die erhaltene Ware auch nicht mehr zurückgeschickt habe und die Rechnung über Klarna beglichen habe.
Alles sehr sehr schade.”
Hallo Momcilo,
es tut uns leid, dass es wohl Schwierigkeiten gibt. Wir haben uns dies angeschaut, ihre erste Bestellung haben Sie zurückgeschickt, da Sie uns mitgeteilt hatten, dass Sie die 600mah AA Solarbatterien irrtürmlich bestellt hatten. Wir haben Ihnen die Bestellung nach Rückerhalt umgehend erstattet. Ihre zweite Bestellung umfasst dieses Mal 700mah AAA Solarbatterien. Haben wir Ihnen nicht die korrekten Batterien geschickt? Sollte hier ein Fehler unserseits vorliegen, würden wir uns wirklich freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir Ihnen ggf. weiterhelfen können. MfG Lights4fun
“Der letzte Drecksladen. Ich musste mit Anwalt und Verbraucherschutz drohen! Ich schickte Ware zum Umtausch zurück. Es hat über vier Wochen (4 Wochen) gedauert, bis überhaupt jemand reagiert hat. Absolut beschissenes Einkaufserlebnis!”
Hallo Martin,
es tut und leid zu hören, dass du mit unserem Sevice und unserem Retourenprozess nicht zufrieden warst.
Wir haben tatsächlich alles versucht, um den Ablauf für dich so reibungslos wie mögen zu gestalten. Die Kollgin, die mit dir Kontakt hatte hat sogar einen Austausch für dich veranlasst, obwohl wir das im Regelfall nicht anbieten. Die Rücksendeinformationen wurden am 09. Juli and dich gesendet und die Retoure haben wir am 17. Juli erhalten. Zehn Tage später wurde deine Retoure bearbeitet (innerhlab der Bearbeitungsfrist von 14 Tagen, die wir in unseren Rückgabebedigungen angeben). Am gleichen Tag wurde die neue Lichterkette an dich in der von dir gewünschten Leuchtfarbe versendet.
Es ist sehr schade, dass du unseren Service als schlecht empfunden hast.
Liebe Grüße, dein L4F Team
Hallo Sabine,
es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit der Lieferung gab. Im Pkaetverlauf steht, dass es Unstimmigkeiten mit der Anschrift gab. Daufhin konnte es nicht zugestellt werden und es wurde ein neuer Liefertermin vereinbart. Soweit wir es im Paketverlauf sehen können, wurde das Paket am 26.07.18 erfolgreich zugestellt. Leider haben wir auf die Zustellung keinen Einfluss und konnten Ihnen auch nicht weiterhelfen, da wir keine Mitteilung darüber hatten. Wir werden Sie auch direkt per Email kontaktieren und würden uns freuen, wenn Sie uns darauf antworten :)
MfG Lights4fun
“Die Batterien laden sich nicht auf, auch die zum Ersatz geschickten funktionieren nicht. Habe teurere gekauft jetzt leuchten die Lampen wenigstens. Eine Lampe sollte eigentlich komplett ersetzt werden, habe ich aber leider immer noch nicht erhalten.”
Hallo,
es tut uns leid, dass hier etwas nicht richtig gelaufen ist. Dies ist normalerweise nicht der Fall. Wir haben uns umgehend um Ihre Angelegenheit gekümmert und Sie auch per Email kontaktiert. Die Ersatzlieferung ist auch bereits unterwegs. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. MfG Lights4fun
Guten Tag,
wir hatten Sie bereits mehrmals kontaktiert, da es lt. Zusteller Schwierigkeiten mit der Anschrift gibt. Die Sendung wurde an uns retourniert, und wir haben Sie per Email gefragt, ob Sie eine erneute Zustellung wünschen, bisher aber leider keine Antwort erhalten. Wir werden Sie erneut kontaktieren und hoffen auf eine Rückmeldung. MfG Lights4fun
