“Auch wir haben ebenfalls hier schlechte Erfahrungen gemacht.
Wir hatten einiges an Deko bestellt für die Osterzeit. Heute kam ein Riesen Paket an mit 50 kg Papier und einem Türkranz welcher noch nicht mal aussieht wie einer von denen die ich bestellt hatte.
Sofort haben wir versucht dort anzurufen und immer wird man von dem AB vertröstet. Ist der Shop nicht seriös? Wir bestellen dort nie mehr. Jetzt haben wir bei Paypal einen Fall eröffnet, denn man soll auch noch für deren Fehler das Rückporto selbst zahlen,vielleicht haben wir Glück und wir bekommen da mal eine Antwort.”
“Startet eine Sale Aktion, meldet sich tagelang nach der Bestellung nicht, nimmt dann die Bestellung in die Bearbeitung und storniert und das bei einem Saison Artikel, den man zu Ostern nicht mehr braucht.
Ganz schlecht.”
“Habe 2 Solar-Lichterketten gekauft, ca. 15 Euro pro Stück. Nach 4 Wochen im Einsatz leuchten beide Ketten nur noch schwach bis gar nicht. Wenn sie denn mal ausreichend leuchten, flackern sie. Da ich die Kauf-Belege nicht aufbewahrt habe, kann ich sie nicht zurücksenden. Nach 4 Wochen defekt, also einmal Lights4Fun, aber nie wieder!”
Hallo Andreas,
es tut uns leid, dass die Lichterketten wohl nicht einwandfrei funktionieren. Wir gewähren 2 Jahre Hersteller Garantie und helfen immer gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@lights4fun.de
MfG Lights4fun
Hallo Kamil,
wir entschuldigen uns nochmals, dass die Batterien gefehlt haben. Nachdem wir dies mit dem Versandhaus geprüft haben, gehen wir davon aus, dass diese im Transport verloren gegangen sind. Wir hoffen, Sie haben die neue Lieferung bereits erhalten. MfG Lights4fun
Hallo,
wir entschuldigen uns nochmals, dass die Ware defekt war. Die Erstattung wurde bereits bestätigt. Wir hoffen, Sie haben dann trotzdem die passende Beleuchtung finden können. MfG Lights4fun
“Leider kam die bestellte Lichterkette unvollständig an. Telefonnachricht wurde nicht beantwortet. Per Mail versprochene Ersatzlieferung ist nicht erfolgt.”
Es tut uns sehr leid, dass hier wohl etwas schief gelaufen ist. Wir schauen uns die Angelegenheit direct an und werden Sie in Kürze kontaktieren. MfG Lights4fun
Wir bemühen uns stets einen außerordentlichen Kundenservice zu leisten, daher tut es uns sehr leid, dass wir SIe in diesem Fall enttäuscht haben und Sie nicht zufrieden sind. Bei Meinungsänderung übernehmen wir die Rücksendekosten nicht, sollte mit dem Produkt aber etwas nicht stimmen, helfen wir immer so gut wie möglich weiter. Sie hätten uns vor einer Rücksendung gerne kontaktieren können. Gerne werden wir uns bemühen eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden und freuen uns, wenn Sie uns auf unsere Email antworten. Mit freundlichen Grüßen,
Lights4fun
Hallo Beatrix,
es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit den Leuchten gibt. Gerne helfen wir weiter und würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren. MfG Lights4fun
Hallo Dirk,
wir haben Ihnen bereits letzte Woche Mittwoch auf Ihre Anfrage geantwortet. Evtl. ist unsere Nachricht in ihrem SPAM Ordner gelandet? Ihre Ware wurde am Wunschort, den Sie bei DPD hinterlegt haben, abgestellt. Bitte melden Sie sich noch einmal bei uns, sollten Sie weitere Fragen haben. MfG Nadine, Lights4fun
Hallo Petra,
es tut uns leid, dass die Ware einen Wackelkontakt hat. Wir holen zur Zeit noch den Rückstand von der Weihnachtszeit auf und sind rnur ein kleines Team von 3 Personen. Wir versuchen aber unser Bestes, so schnell wie möglich zu reagieren. MfG Lights4fun
“Warum bekommt man nie jemanden bei euch ans Telefon? Ihr schreibt das ihr Mo -Fr von 9.30 - 18 Uhr erreichenbar seid. Leider stimmt das nicht. Ich würde gern wegen meiner defekten Ware mit euch sprechen aber es geht ja nicht. SCHADE
Immer nur per E-Mail!!!
Da man euch nicht per Telefon bekommt, gibt es nur 1 Stern”
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass wir in letzter Zeit am Telefon nicht zu erreichen waren. Wir sind nur ein sehr kleines Team von 3 Personen, durch die Weihnachts- und Urlaubszeit, waren wir sehr überlastet und konnten keine Anrufe annehmen. Unser Telefon ist jedoch wieder besetzt und wir freuen uns auf Ihren Anruf. MfG Lights4fun
“Leider hat das Pulver mit dem die Led-Echtwachskerzen behandelt sind bei mir Hautirritationen ausgelöst. Juckende Hände und gerötete Haut im Gesicht. Hat einige Tage gedauert bis ich erkannt habe was die Ursache war. Danach habe ich die Lichter nur noch mit Handschuhen angefasst und die Allergie ist abgeklungen. Guten Rutsch ins Neue Jahr Georg Fürtges”
Hallo Georg,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Haut empfindlich ist. Bisher hatten wir keinerlei Beschwerden zu unseren Produkten. Unsere Produkte untergehen verschiedene Tests und Proben. Evtl. ist es am Besten, falls Sie die Möglichkeit haben, einen Allergie Test beim Hautarzt zu untergehen, damit Sie ganz genau feststellen können, worauf Ihre Haut reagiert. Wir wünschen Ihnen alles Gute für 2019. MfG Lights4fun
“Kann ja wohl nur als Witz gemeint sein, habe am 17.12 eine Versandbestätigung für Weihnachtsgeschenke erhalten. Bis heute-27.12.- ist nichts angekommen. Ab dem 21.12. war das Telefon nicht besetzt, auf Emails wurde nicht reagiert- Was soll ich also bewerten?????”
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es Schwierigkeiten mit der Zustellung gab. Wie bereits besprochen, wurde die Lieferung an uns retourniert und die Bestellung erstattet. MfG Lights4fun
Hallo Carmen,
gerne haben wir hier nachgeschaut. Deine Bestellung wurde heute an uns retourniert. Leider fehlt deine Hausnummer in der Anschrift. Die Bestellung wurde erstattet, solltest Du die Ware noch wünschen, kannst Du einfach eine neue Bestellung aufgeben.
MfG Lights4fun
“Lieferung nicht erfolgt trotz netter Mitarbeiterin erst nach mehrmaliger Nachfrage ein Resultat erzielt: Ergebnis keine Ware aber zumindest mein Geld zurück, Empfehlung:
Kauft bei einem in Deutschland ansässigen Unternehmer der hat bestimmt mehr Übersicht.”
Hallo Herr Klinke,
es tut uns sehr leid, dass es zu Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung und der Zustellung kam. Wir sind nur ein kleines Team und waren diese Weihnachtszeit überlastet, haben aber versucht alle Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unsere Ware wird von unserem Versandhaus in Altrich (Nähe Trier) in Deutschland verschickt. Unsere DPD und DHL Lieferanten hatten diese Weihnachtszeit einige Schwierigkeiten mit den Zustellungen gehabt, wofür wir uns vielmals entschuldigen. MfG Lights4fun
Hallo Michael,
es tut uns leid, dass die Lieferung nicht eingetroffen ist. Gerne haben wir hier nachgeschaut, die Sendung wurde versucht zuzustellen, aber dies hat nicht geklappt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen mehr Info zur Lieferung geben könnnen.
MfG Lights4fun
Hallo Beate,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung lang war. Unsere Lieferanten hatten diese Weihnachtszeit große Schwierigkeiten mit den Sendung. Durch das unerwartete hohe Volumen an Bestellungen kam es zu Verzögerungen. Normalerweise beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage. Unser Kundenservice ist zur Zeit per Email erreichbar. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mfg Lights4fun
Hallo Sascha,
es tut uns leid, dass Sie kein guten Einkaufserlebnis bei uns hatten. Leider hatten unsere Lieferanten diese Jahreszeit große Schwierigkeiten mit den Zustellungen, welches sich für uns negative ausgewirkt hat. Wir sind nur ein sehr kleines Team von 3 Personen, wobei wir wegen Krankheitsfällen zwischenzeitlich unterbesetzt waren. Wir hatten Ihnen aber umgehend auf Ihre Nachrichten geantwortet und auch die Sendungsverfolgung mitgeteilt. Wir entschuldigen uns dennoch für die Unannehmlichkeiten.
MfG Lights4fun
Hallo,
es tut uns leid, dass das Produkt nicht mehr funktioniert. Dies sollte nicht sein. Gerne helfen wir weiter und würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
MfG Lights4fun
