“Schade hatte eigentlich am Telefon ein sehr nettes Gespräch und hatte eine 2.Lichterkette in Auftrag gegeben, kam aber bis heute 2.8. noch nicht bei mir an, hab auch keine Info per mail.”
“ich bekomme immer noch Mahnungen ,obwohl ich es am 7.6.2019 zurückgeschickt habe.11916142
Die Versandkosten musste ich auch übernehmen...…
Nie wieder.....”
Hallo Nicole,
bei deiner Bestellung kam es zu einem Zustellhindernis, weil die Adressdaten unvollständig waren. Wir haben dich am 27.05.2019 kontaktiert und darum gebeten, uns deine Daten nochmals zu bestätigen. Da wir keine Rückmeldung erhalten haben, wurde das Paket an uns retourniert und der Betrag wurde dir Gesten erstattet.
Viele Grüße, dein Lights4fun Team
Hallo Michaela,
es tut uns leid, dass der DPD Versand das Paket nicht direkt zu Ihnen nach Hause geliefert hat. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Es besteht die Möglichkeit auch Wunschzustellungen bei DPD zu veranlassen. Wir bieten auch den DHL Versand an, evtl. ist dieser Versand besser für Sie geeignet. Wir hoffen, dass mit der Ware alles in Ordnung ist und wünschen Ihnen noch viel Freude daran. MfG Lights4fun
Hallo Ahmadi,
es tut uns leid, dass 2 Klammern defekt sind. Gerne helfen wir weiter und freuen uns, wenn du uns auf unsere Email antwortest :-)
MfG Lights4fun
“Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich bin noch im Umzug und konnte die Ware noch nicht testen und gehe aus den Erfahrungsberichten davon aus, dass es funktioniert. Trotzdem bin ich über die Verpackung sehr verärgert und verstehe nicht wie das aus Ihrem Werk verschickt werden konnte. Ich hatte Nässe im Kanton weil das Paket, weil der Konton nicht für die Lieferung gemacht war. Da mach ich dem Lieferanten auch keinen Vorwurf.
Schade, aber wie gesagt, ich hoffe, dass die Elektronik keinen Schaden genommen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Frederic Roll”
Hallo Frederic,
es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht gut verpackt bei Ihnen eingetroffen ist. Unser Versandhaus verpackt unsere Ware normalerweise einwandfrei. Wir haben dies umgehend weitergeleitet und entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten. Sollten Sie irgenwelche Schwierigkeiten mit den Produkten haben, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. MfG Lights4fun
“70 cm Neon Schneeflocke wurde in der Originalverpackung geliefert.Dadurch stellte sich das Problem ein, das dieser sich in der Verpackung hin u. her bewegen konnte.Hierbei entstand ein Kabelbruch so das die Beleuchtung Flackerte.(Konnte ich selbst Reparieren).
Ungenügend Verpakt . Made in China.
Dennoch für das Aussehen der Schneeflocke in der Nacht gebe ich 5 Sterne.”
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass die Schneeflocke nicht einwandfrei eintraf. Normalerweise sind unsere Artikel sehr sicher verpackt, es kann evtl. dass hier ein oder zwei von diesen Artikel in der Original Verpackung verschickt wurden, da zum Zeitpunkt vom Versand, keine korrekte Verpackung mehr vorrätig war. DIese wurde umgehend nachbestellt und sollte nicht noch einmal passieren. Sollten Sie weitere Schwierigkeiten mit dem Artikel haben, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. MfG Lights4fun
“Am 19.12.2018 habe ich bestellt und zeitgleich bezahlt. Am 31. 12.2018 sollte ich meine Bestellung bewerten. Heute, am 07.01.2019 wird nun das Paket endlich geliefert. Benötigt wird es nicht mehr. Schade.”
Hallo Anette,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung verspätet eingetroffen ist. Die Feedback Emails werden automatisch vom System verschickt. Unsere Lieferanten haben diese Weihnachtszeit Schwierigkeiten gehabt, bitte kontaktieren Sie doch unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können. MfG Lights4fun
“Ich habe die Beleuchtung mit grünem Kabel bestellt, ist soweit auch OK, aber die Zuleitung zum Trafo ist leider mit weißem Kabel, was nicht so schön aussieht. Wollte dies nicht reklamieren, weil ich schon sehr lange auf mein Paket gewartet habe und endlich meine Weihnachtsbeleuchtung aufhängen wollte. Das Paket wurde laut ihrer E-Mail am 28.11.2018 auf den Weg geschickt, dies ist allerdings erst am 05.11.2018 angekommen. Ob dies an DPD oder an Ihnen gelegen hat, weiß ich nicht.
Die Zuleitung zum Trafo würde ich trotzdem in grün noch nachbestellen, wenn dies möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen
Manfred Schultheis”
Hallo Manfred,
es tut uns leid, dass die Lieferung verspätet eingetroffen ist. Die Lieferanten lagen sehr stark im Rückstand diese Weihnachtszeit, somit haben sich einige Zustellungstermine verzögert. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis. Der Trafo kommt mit einer transparenten Zuleitung, diese ist nicht in grün erhältlich. Wir hoffen, dies bereitet nicht all zu viele Schwierigkeiten. MfG Lights4fun
Hallo,
für die Lieferverzögerungen entschuldigen wir uns im Namen der Lieferanten, leider kam es zu einigen Rückständen durch die Weihnachtszeit. Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie dies in Anspruch nehmen möchten. MfG Lights4fun
Hallo,
es tut uns leid, dass die Lieferung eine lange Zeit betrug. Die Lieferanten hatten zur Weihnachtszeit Schwierigkeiten mit Zustellungen und sind deshalb in Rückstand geraten. Wir bitten um Verständnis. MfG Lights4fun
“Habe 3 Lichterketten bestellt und geliefert bekommen. Eine der Ketten war fehlerhaft -Sterne fehlten, 3 Birnen brannten nicht-. Habe dies telefonisch vor dem dritten Advent reklamiert und bekam die Zusage, dass ich eine Ersatzkette geliefert bekomme.
Bis heute ist nichts angekommen.
Da ich alles im Voraus bezahlt habe fühle ich mich betrogen.
Franziska Hartmann”
Hallo Frau Hartmann,
es tut uns sehr leid, dass die Ersatzlichterkette nicht eingetroffen ist. Hatten Sie unserem Kundenservice schon Bescheid gegeben, dass Sie keine Ersatzlieferung erhalten haben? Wir gehen davon aus, dass die Lieferung verloren gegangen ist. Wir haben Ihnen eine Email geschrieben und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. MfG Lights4fun
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Durch Lagerung kann es schon vorkommen, dass die Solar Akkus sich entleeren. Ein Austausch ist hier moistens zu empfehlen. Gerne können Sie auch unseren Kundenservice kontaktieren, falls Sie noch unsere Hilfe benötigen. MfG Lights4fun
Hallo,
es tut uns leid, dass die Sendung verspätet eingetroffen ist. Die Lieferanten hatten zur Weihnachtszeit leider Schwierigkeiten und sind in Rückstand greaten. Wir hoffen, Sie sind dennoch mit der Ware zufrieden und bitten um Verständnis. MfG Lights4fun
Hallo Klaus,
durch das hohe Volumen an Bestellungen und Paketen, hatte DPD hatte zur Weihnachtszeit einige Lieferverzögerungen. Wir bitten um Verständnis. MfG Lights4fun
Hallo Christian,
es tut uns leid, dass die Ware spät eingetroffen ist und nun wohl auch defect ist. Gerne helfen wir weiter und würden uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren. MfG Lights4fun
“Es dauert zu lange bis die Ware da ist, Die Mini Wachserzen sollen ca.120 h mit einer AAA Batterie flackern. Das ist schlichtweg überaus geschönt. Nicht einmal 12 h halten die Batterien ,dann müssen sie getauscht werden. Gerne nicht wieder!”
Hallo Frau Kuhnert,
es tut uns leid, dass die Lieferzeit zu lange gedauert hat. Leider hatten die Lieferanten diese Weihnachtszeit einige Schwierigkeiten die Ware pünktlich auszuliefern. Unter normalen Umständen ist dies nicht so. Bzgl. der Leuchtdauer, hier schreiebn wir, dass eine Leuchtdauer bis zu 120 Stunden erwartet werden kann, die ist aber immer abhängig davon, wie viele Stunden am Tag die Kerzen leuchten und welche Batterien verwendet werden.
MfG Lights4fun
Hallo Peter,
es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit der Auslieferung gab. Meinen Sie damit den Lieferanten oder gibt es Schwierigkeiten mit den Produkten? Wir können keine Nachrichten von Ihnen einsehen, somit wussten wir nicht, dass Sie bereits 2x Probleme hatten. Wir helfen immer gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter sales@lights4fun.de
MfG Lights4fun
Hallo Sarah,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung ungewöhnlich lange gedauert hat. Durch die Weihnachtszeit liegen die Lieferanten momentan im Rückstand und versuchen diesen so schnell wie möglich aufzuarbeiten. Normalerweise beträgt die Lieferzeit 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. MfG Lights4fun
