“Altijd leuke kleding. Echter de klantenservice is waardeloos. Had afgelopen maart een bestelling geplaatst waarbij ik mij Loyalty punten van €15 had ingewisseld. Deel van deze bestelling retour gestuurd, waarbij de €15 niet in mindering is gebracht op de items die ik heb gehouden. Ook zijn de punten niet teruggezet op mijn account.
Zonder te overdrijven heb ik wel 25x contact opgenomen per telefoon en de app. Telefonisch wordt er eigenlijk nooit opgenomen, via de app krijg ik ook weinig reactie. Er wordt dan gevraagd of mijn probleem is opgelost, als ik vervolgens aangeeft dat dit niet zo is hoor je vervolgens niets meer. Wij zijn nu een paar maanden verder en heb het opgeven, vind de klantenservice echt ongekend slecht, heel frustrerend. Laatst had ik een kapot item in mijn bestelling, hetzelfde verhaal, duurt erg lang voordat je een response krijgt vanuit de klantenservice. Jammer want het is wel een erg leuk merk.”
“Kwaliteit van de kleding is erg hoog. Daarbij ook de service. Mijn pakket was vermist bij de vervoerder. Iets waar Lofty Manner niets aan kon doen. Toch kreeg ik kosteloos en snel mijn bestelling opnieuw verzonden.”
“De kleding is echt top mooi van stof en kwaliteit
Maar in contact komen is echt een groot probleem ,ik heb het probleem zelf kunnen oplossen .
Maar is wel spannend als je bij lofty manner wat besteld.
Maar de kleding prachtig”
“Ik koop Lofty Manner kleding al een paar jaar, soms in winkels, soms online. Ik ben altijd tevreden over de kwaliteit, rokjes die ik 3 jaar draag zijn nog steeds zoals nieuw.”
“Geen contact te krijgen met klantenservice.
Er zit een weeffoutje in mijn giletje, retour sturen kost aardig wat dus wilde ik het omruilen voor zelfde maat. Er werd verzocht om foto’s toe te zenden. Dit gedaan maar mijn mail krijg ik keer op keer steeds terug gezonden.(met geen geldig mail adres)Telefonisch niet te bereiken. Echt oprecht heel jammer en raar.”
“Mooie kleding en fijne goede service!
Ik had een broekje die te klein was, ik kon deze ruilen en de volgende dag had ik de andere maat al binnen.
Heel fijn dat je iets kan omruilen!”
