“Altijd leuke kleding. Echter de klantenservice is waardeloos. Had afgelopen maart een bestelling geplaatst waarbij ik mij Loyalty punten van €15 had ingewisseld. Deel van deze bestelling retour gestuurd, waarbij de €15 niet in mindering is gebracht op de items die ik heb gehouden. Ook zijn de punten niet teruggezet op mijn account.
Zonder te overdrijven heb ik wel 25x contact opgenomen per telefoon en de app. Telefonisch wordt er eigenlijk nooit opgenomen, via de app krijg ik ook weinig reactie. Er wordt dan gevraagd of mijn probleem is opgelost, als ik vervolgens aangeeft dat dit niet zo is hoor je vervolgens niets meer. Wij zijn nu een paar maanden verder en heb het opgeven, vind de klantenservice echt ongekend slecht, heel frustrerend. Laatst had ik een kapot item in mijn bestelling, hetzelfde verhaal, duurt erg lang voordat je een response krijgt vanuit de klantenservice. Jammer want het is wel een erg leuk merk.”
