Metro.fr Marketplace Avis

Name: Metro.fr Marketplace
Address: Schlüterstraße 5, Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
Rating: 3.59

3.6 Évaluation 831 Avis

63 %

des critiques recommandent Metro.fr Marketplace

3.6

Basé sur 831 avis

Customer Service
Communication Channels	Email

Sur Metro.fr Marketplace:

En septembre 2023, le lancement de la Marketplace METRO en France a marqué une étape clé dans le secteur B2B. Conçue pour répondre aux besoins constamment évolutifs des professionnels de l'hôtellerie, de la restauration et des métiers de bouche, cette plateforme symbolise l'innovation et la flexibilité nécessaires dans un secteur dynamique.

Avec plus de 150 000 produits disponibles, la Marketplace METRO se positionne comme une ressource essentielle pour les acteurs du CHR. Chaque article a été rigoureusement choisi afin de répondre à la diversité des besoins spécifiques du secteur. L'offre comprend des équipements et matériel de cuisine, des fournitures de bureau, des solutions complètes de nettoyage et d’hygiène, des consommables variés, des options pour la vente à emporter, ainsi qu'une vaste sélection de mobilier adapté tant aux espaces intérieurs qu'extérieurs et plus encore, facilitant ainsi la gestion des établissements.

L'aspect distinctif de la Marketplace METRO réside aussi dans son engagement en faveur de la durabilité. Les équipements et les solutions respectueux de l'environnement qu'elle propose permettent aux professionnels du CHR d'adopter une démarche éco-responsable.

Visitez le site Web

Email:

mazen.mahran@metro-markets.de

Donnez votre avis

Dites-nous comment Metro.fr Marketplace vous a rendu heureux

Aidez les futurs clients en parlant du service client, du prix, de la livraison, des retours & amp; remboursements.

10 caractères minimum

Comment tu t'appelles?

Quel est ton e-mail?

Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour vérifier que votre avis est authentique

Veuillez noter que nous pouvons partager votre e-mail avec l'entreprise pour vérifier votre commande.

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile Langue: Tout Tout

Français

“L'appareil neuf ne fonctionne pas depuis mon achat. Après deux mois et une prise en charge inespérée, on met en cause mon utilisation (il s'agit d'un aspirateur!). Trois solutions sont proposées: 1- Je paye pour que l'on me le renvoie en panne! 2- On le détruit: là c'est gratuit 3- On me le répare si je paye la réparation (la moitié du prix d'achat environ) Il n'est pas envisagé de simplement réparer un appareil garanti qui n'a jamais fonctionné correctement, incroyable!”

Utile rapport

01.04.2026

“commande de 4 chaises terrasse, arrivées emballées, il manque un tampon sur l'une avec le tube endommagé et nous venons de voir que les 4 autres avaient les tampons endommagés comme si ces chaises avaient déjà servi on me propose de la reprendre sans la changer car elles se vendent par lot de 4! je viens de renvoyer bon de réclamation avec photos et je pense que cela ne va pas être simple”

Utile rapport

16.03.2026

“Sur le Metro Market Place, j’ai acheté Frégé rateur pour boisson quand j’ai reçu ça marche plus, je contacte, ils sont répondent plus”

Utile rapport

06.02.2026

“Madame, Monsieur, Pour une première expérience en tant que cliente professionnelle, je suis totalement déçue par vos services. Ma commande, passée le 25 décembre, devait être livrée au plus tard entre le 31 décembre et le 2 janvier, puis a été reportée au 5 janvier. À ce jour, le 16 janvier, je n’ai toujours rien reçu. Face à cette situation, j’ai effectué une demande de remboursement. Or, malgré cette démarche, aucun remboursement ne m’a encore été effectué, ce qui est inadmissible. Les articles ont été débités immédiatement de mon compte lors de la commande ; il serait donc normal que le remboursement soit tout aussi rapide, d’autant plus que les colis ne m’ont jamais été livrés et sont restés dans votre réseau de distribution. Je n’ai jamais vu la couleur de cette commande, et je me retrouve aujourd’hui sans marchandises ni remboursement. Au vu de cette expérience, je ne recommanderai vos services à personne et je ne passerai plus jamais commande chez METRO. Je vous demande donc de procéder au remboursement dans les plus brefs délais”

Utile rapport

16.01.2026

“L'art de rater Noel : Commande passée le 15 décembre 2025 avec une livraison annoncée pour le 19 décembre. Une promesse visiblement faite à la légère. Le 29 décembre, toujours rien : ni livraison, ni information fiable, ni solution. En revanche, une parfaite démonstration de ce qu’il ne faut pas faire en matière de suivi client. Cette table et ces couverts étaient prévus pour les repas des 24 et 25 décembre. Noël est donc passé sans commande, mais pas sans frustration. On appréciera l’exploit : réussir à rendre un achat totalement inutile avant même sa réception. Depuis que je commande en ligne, je n’avais jamais rencontré un tel niveau d’incompétence logistique et de mépris du client. À l’ère de l’intelligence artificielle, votre organisation semble figée à l’âge de la charrette. Reste une consolation : au vu des délais, cette commande sera parfaitement prête pour Noël 2026… si tout se passe bien.”

Utile rapport

29.12.2025

“J’ai acheté un barbecue Tarrington House Barbecue à Gaz CALAMA Luxury à 5+1+1 Brûleurs. Manque des pièces de raccords gaz. La plate-forme ne veut rien savoir pour ne dépanner. Barbecue fabriqué en Chine. 700€ à la poubelle. A fuir”

Utile rapport

15.12.2025

“Jamais vu un service après-vente aussi nul avec ses clients. Je déconseille totalement d’acheter la marque Métro, la qualité est médiocre et le SAV est l’un des pires que j’ai connus en 20 ans. Au final, mieux vaut acheter sur Amazon : vous aurez moins de galères si votre électroménager présente un défaut. Et attention, chez Métro, il ne faut surtout pas installer le produit soi-même sous peine de perdre la garantie, même en cas de défaut de fabrication. Personnellement, je trouve aberrant de devoir payer un installateur pour un simple pose d'un micro-ondes ou un lave-verres.”

Utile rapport

10.12.2025

“En panne dès la reception”

Utile rapport

06.03.2024

“Vous ne tenez pas compte des doléances de vos clients. Un de vos prestataire de service m'a vendu un produit avec une description mensongére, limite escroquerie.”

Utile rapport

13.03.2024

“Mon commentaire n’a rien à voir avec le produit mais sachez que si vous payez un produit que vous ne recevez pas, vous avez beau envoyé 10 messages personne ne vous répondra . Juste insupportable !”

Utile rapport

15.05.2024

“Très mauvais rapport qualité/prix et délai de livraison très long. Le service client a du intervenir pour que mon colis soit expédié pour au final recevoir un produit tordu et avec des défauts! Je n’ai pas eu de retour suite à ma réclamation !”

Utile rapport

24.06.2024

“Matériel livré complètement déformé et abîmé, malgré un emballage correct. Malheureusement l'urgence m'a empêché de la renvoyer.”

Utile rapport

29.07.2024

“Très mauvaise expérience !!!! frigo professionnel livrée en juillet et 3 semaines plus tard la reprise de l’ancien frigo n est pas effectué . Plusieurs mails sans succès auprès de Metro pour entendre dire que c est la faute du prestataire la société XPO a CARROS . Je ne recommande vraiment pas !!!! d'autant plus que la reprise de l'ancien matériel est un obligation contractuelle !!! Metro plus jamais pour du gros materiel.”

Utile rapport

08.08.2024

“Pour pouvoir donner un avis encore faut-il l'avoir reçu alors qu'il devait être livré au plus tard le 19 de ce mois.”

Utile rapport

30.08.2024

“le colis est arrivé éventré et la plancha abimée. J’ai fait des photos si ça intéresse quelqu’un 😩”

Utile rapport

18.09.2024

“J'attend toujours un retour du service clients pour les dommages observés sur l'appareil au moment de la réception.”

Utile rapport

22.09.2024

“Appareil livré à la mauvaise adresse et endommagé”

Utile rapport

23.09.2024

“ATTENTION CE REVENDEUR JOUE SUR PLUSIEURS TABLEAUX 1 commande passée sur les marketplaces de CIDSCOUNT et une chez METRO Le revendeur utilise le même numéro de suivi pour avoir sa livraison "classée" et qu'on ne puisse pas faire de remontée selon laquelle 1 seule des 2 commandes est livrée. Bien sûr aucun suivi des revendeurs par les fournisseurs des Marketplaces ! Bravo O24-250118671971 commandé le août 30, 2024”

Utile rapport

24.09.2024

“Reçu complètement écrasé et tordu, le sav refuse le remboursement...”

Utile rapport

01.10.2024

“IL ME MANQUE LA FACTURE AVEC LA TVA, MAIS SINON MA SECRETAIRE EST DE CE NOUVEAU BUREAU”

Utile rapport

07.10.2024

Metro.fr Marketplace est noté 3.6 basé sur 831 avis